求会日语的人士帮忙翻译一下，真的很重要，万分感谢!!在线等! 翻译字段如下: お问い合わせありがと

Question

求会日语的人士帮忙翻译一下，真的很重要，万分感谢!!在线等! 翻译字段如下: お问い合わせありがとうございます。セガモバイルサポートです。この度は、チェインクロニクルにご连络顶き诚にありがとうございます。ゲームデータを消失されたお気持ち、心よりお察しいたします。お客様よりお问い合わせいただきました「アカウント复旧(引き継ぎパスワード再発行)」の件に関しまして、下记の通り返答させて顶きます。ご申告をいただいたアカウント情报ならびにプレイ状况を确认させていただいた结果、诚に恐缩ではございますが、この度のアカウント复旧対応は対応できない状况でございます。ご希望に沿いかねる回答となりまして大変恐缩ではございますが、何とぞご理解ご了承のほどをよろしくお愿いいたします。▼アカウント复旧フォーム対応窓口▼●年末年始営业のご案内●セガモバイルサポートは年中无休で営业いたします。なお、下记期间中にお送りいただいたお问い合わせで、详しい调査が必要な场合は、2015年1月5日（月）より、顺次ご案内させていただきますので、お待ちくださいますようお愿い申し上げます。

Answer 1

里面就一句有用的信息，就是你的申诉的是他们处理不了。

Answer 2

你的应该是游戏记录被删除了，所以申诉想恢复吧。

简单的说，他们确认了你的申诉和玩家情报，认为不可以恢复。
如果你还有问题的话可以继续申诉，但是详细的调查要在2015年1月5日以后。
因为日本从明天12/27开始是放新年假。