如何才能客服当众讲话紧张？

Answer 1

1、有备而战，鼓励自己

不少胆怯的人，是担心自己才疏学浅，与人接触交往时，不会说话或说错。为此，你就要对自己所要做的事情有所准备，不打无准备之战。比如，你不得不去见一位素不相识的客人，那你最好先了解一下这个人的身份、职业、兴趣、爱好和业绩成就等，这样你就能找到一些感兴趣的共同话题。

2、正视别人

一个人的眼神可以折射出性格，透露出情感，传递出微妙的信息。不敢正视别人，意味着自卑、胆怯、恐惧；躲避别人的眼神，则折射出阴暗、不坦荡心态。正视别人等于告诉对方：“我是诚实的，光明正大的；我非常尊重非常尊重你，喜欢你。”因此，正视别人，是积极心态的反映，是自信的象征，更是个人魅力的展示。

3、相信自己

感到自己确实不错，不比别人差，还可以对自己说上几遍：“我真的很不错!”“我一定能成功!”也可找与自己关系要好的同学或亲友交谈，他们也会给你鼓励。这样以多种方式鼓励自己，既可增强自信心，也可转移注意力，放松过分紧张的心情，战胜胆怯心理。

Answer 2

1、方法一：第一个发言法：

人都有一种等待心理，每次会议发言的时候，总希望别人先说。其实这样只会让你越来越紧张。要想不紧张，最好的方法是第一个发言。为什么要第一个发言？因为人的紧张情绪，首先会出现在心脏位置，会心跳加速，这时，紧张情绪还没有蔓延到身体其他器官。

比如手还不会抖，还不会掉汗。但是，一旦你等待下去，其他器官就会出现紧张表现，这时，紧张已经不可避免了。你会越来越紧张，越来越脸红。所以，无论何时，如果可以，第一个发言，这样勇气也会给你力量，让你变得勇敢。

2、方法二：上台训练法：

这是心理学中的行为疗法。为什么那些警察、法医看到死人一点感觉都没有了，因为他们看得多了。他们刚开始的时候，也是吐，吐多了，慢慢就好了。讲话紧张也一样，你经历得多了，也就不紧张了。

3、方法三：心理暗示法

在上台之前，是人最容易紧张的时刻。这时候，你可以用语言不断激励你自己，以让你能够充满力量。这种属于心理暗示法，大家应该用得最多了，很实用。比如，我很棒！我可以的！每次大家都会喊几次。但是很多人在运用的过程中，存在一个误区，就是喜欢用否定的语言来激励自己。

Answer 3

1、不打无准备的仗，熟悉自己的材料内容，熟悉演讲的场合，提前多练习练习。

2、心里暗示自己，其实这没有什么的，只是说说话而已，别人又不会把我怎么着，我一定能行的。

3、紧张的时候可以通过调节自己的呼吸来改变自己的状态。

当众讲话作为我们日常生活中联系最密切的一种讲话形式讲话，如：人际沟通、求职面试、竞聘职位、工作述职、汇报说明、总结报告、发表意见、主持活动、商务谈判、宣传产品、激励员工、接受采访、会议发言、到最近的美国大选的演讲竞选等，当众讲话现在是一个人在日常生活工作中必备的基本技能，也是一个人发展前行必要工具。

允许失败;要允许自己在缺少经验和技能生疏的情况下讲不好，允许自己犯错误，犯错就会导致失败，这是再正常不过的事情了，其实失败是成功的垫脚石，是一个人心智成长的一个过程，是经验积累的一个过程。

对于当众讲话来说，适度紧张会让我们重视听众，重视我们的表达方式，不会懈怠。只要你在乎听众，想给听众留下好印象，自然就会重视你的讲话，不会完全放松。

Answer 4

学会分散自己的注意力，并且专注于自己的讲话内容。眼睛看下台下的观众的时候，不要跟台下的人直视，也不要人多紧张，只要找到远处的一个点，就看向前方那一点就可以了。

Answer 5

充分的内容准备。这是最基本的一点，很多人曾经以为的准备就是整理出整场讲话的大致思路，列出大致框架，自己稍微自我练习个两遍，上台讲应该就没问题。事实证明，此法或许可适用于演讲老司机，而对于演讲新手来说，完全就是自己往火坑里跳，这对演讲者的灵活性和随机应变能力要求非常高。如果没有较多上台演讲的经历，那么，你在上台前准备的文稿必须细到每一句话，每个词的斟酌，每一个环节你要设置什么样的互动，演讲过程中要怎么找人，找几个人来和你互动，你抛出问题后观众会有什么样的回答，针对这些回答你由该如何回应，如果没人回答出现冷场你又要说哪些话来应对......这一切一切细节你都要事先预想好。