怎么才能做好质量体系管理工作

Question

一直在从事质量管理体系方面的工作,都不落实要求他们做好自己的工作,认为是在帮体系人员做,什么事都觉得是负担,不做,不听,找理由,而我们的管理者代表同时也在担任生产部门的领导,对各部门都不做的分内工作,全部施压给体系管理人员做,包括技术文件的编写,设计包的编写,产品试验,就是他们做他们的工作,我们做我们的资料,我们体系管理者代表常说的一句话就是:他们不行,这个你们去做吧.
体系文件和各种标准只有体系人员在看,其他部门都觉得不管他们的事,能做的宣传都做了,换版的标准早就通知了技术部,但是几年了技术部出的文件依然还是使用老标准,培训什么的基本没有,因为领导不支持.体系做到这个地步真的很失败,上诉问题管理者代表都是知道的.

Answer 1

　　做好品质管理工作，我们应该对于品质管理者的个人素质进行严格的要求。困难的任务我们想去完成它，那么首先我们必须有个好的代头人。在这个条件下我们想做好品质管理工作，就应该对于品质管理者的个人素质作出一定的要求：
　　一，我们的品质管理者应该清楚公司的品质水准，有比较好的品质意识。
　　二，管理者有一定组织能力，能团结自己下属，对于下属及生产线员工能进行一定的品质教育。
　　三，管理者应该非常的熟悉生产工艺及产品检验规格。
　　四，管理者进行质量管理不止是对品管人员的管理而根本所在是控制产品的质量。在产品发生品质异常的时候我们的管理者应该有一定能力去处理品质异常，并且能分析品质异常发生的原因。
　　五，管理者进行人员管理时候应该以人为本，进行科学人性管理。
　　六，管理者应该有比较好的自我学习能力，坚持改善，能自我要求不断进步。

　　管理者有上面的所描述素质是应该的对于这个小的集体来说管理者是这个集体的精神支柱，是这个集体的代路人。在管理者能应该的要求自己的情况下我认为下面的员工应该也可以去要求自己，因为他们有了目标有了可以学习的人，那么长时间下去那么这个队伍一定能成为一把利检。这个队伍也应该负责比较重要的部分。在这个条件下我们的人力资源也不会有大的流失。

Answer 2

我觉得，这个首先是你们体系管理者代表的态度和观念的问题，而且你们严重缺乏沟通，这种情况下，每个人都会觉得很累。所以个人看法是：1.集合你们工作上出现的问题点进行归总；2.约你们领导洽谈或者讨论应该如何开展工作及建议工作合理化分配；3.建立有效的质量管理体系，进行个认真的检查和分析（审查和评审），做好公平、公正、公开的考核（纠正和预防）4.做好宣传工作，相关文件要张贴在显眼的地方或者工作现场，使员工随时都明白标准是什么，并能形成良好的气氛；5.做好培训工作，确保员工知道怎么做；6.做好内审，发现的问题点做好跟踪；7.记录保存好，并不时抽查。

Answer 3

以下观点仅供参考：
1. 首先各个部门的职责，权限要划分清楚-质量手册
2. 最好各个部门要有一个队体系部门的接口，以保证文件的制定各个部门的充分参与，及后期的实施。
3. 做好内审工作，激励做的好的团队。
4. 定期回顾流程，持续改进，以确保流程能充分的支持业务的发展
5. 文件的编写只是工作量的问题，体系管理人员来写也可以，但关键是各个相关部门要认可流程的内容及做好实施的工作
6. 如果需要，可以寻求高层管理者的支持，一定要提前列明风险和问题 - 定期的管理评审

Answer 4

除了需要有专业知识的质量管理人员，更需要合适的工具。尤其是针对现在很多制造业质量管理人员的质量管理知识相对有限，人员流动率比较大。那么就更需要合适的工具来帮助进行质量管理了。
首先要看公司的要求，具体有哪些方面的要求。
国外质量管理软件起步早，价格也比较高，而且是专注于某一个质量管理领域，比如有专做不良品管理的，有专做评审的，等。而且还细分了不同的行业，比如专做服装的，医药的。等等。
该类软件通常以英文为主，较少有中文版本。 如果该公司在国内没有分公司或者代理，那么后续的实施，售后服务会有比较大的问题。
这几年国内软件起来的比较快。逐渐的也有一些质量管理软件的公司出现。其中一家叫上海云质信息科技有限公司的质量管理软件，就是针对制造业开发的一款基于云的质量管理软件。该软件免安装，可以部署在云，也支持本地部署。操作简单，报表数据分析功能极其强大，并且可以根据客户需求定制报表。包含了整个生产工程的质量管理模块，包括来料，过程，出货，整改，不合格品处理，客户投诉，评审管理等等。可用电脑，平板，手机登录，方便生产现场环境的快速数据录入，同时方便管理层随时查看。价格也不贵，性价比非常高。

Answer 5

一个企业要顺利地通过认证并取得实效,要注意以下几个问题:
·确立正确的贯标目的,把贯标与认证作为提高企业管理素质,提高产品质量的有效途径;
·选择一名有能力的管理者代表并予以足够的授权,从各有关部门抽调得力人员组成一个强有力的项目工作组;
·为各部门/岗位/层次的员工提供适宜的培训;
·企业领导重视是搞好认证工作的关键。IS09000系列标准中直接或间接规定最高管理者职责的有20多处,可简要地归纳为如下几个方面:
　a)制定和颁布企业的质量方针和质量目标;
　b)对质量体系的建立、实施、完善和保持负责,并主持管理评审;
　c)为质量体系有效运行提供必要的资源;
　d)建立与质量体系相适应的组织结构,规定职责和相互关系

以上资料仅供参考！

追问

现在是有法不依,技术部出的图纸和工艺全部都不符合标准的要求,依然使用旧版标准,或标准引用错误,甚至连技术参数都出现错误,以前是体系人员发现问题,管理者代表就说谁发现问题谁整改,没办法,我们就自己改,并且将整改内容告知技术部,可是技术部下次还是出现一样的问题.