淘宝卖家一直不发货怎么投诉

代购商品,但是买的时候描述中说的是月底发货,后来到时间我问他,又说下个月初,好,等,再到时间,又说中旬,等,到了中旬,又说下旬!!尼玛,听说申请退款成功后,可以投诉他延迟发货,但是延迟发货在哪里?之前试过,但是没有找到

  天猫网上购物买家比较信赖的品牌,但是个别天猫卖家却不守承诺,导致买家利益受损,比如说延迟发货,遇到这种情况,买家一定要争取到自己的权益,如果天猫卖家超过72小时不发货,买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。

  天猫卖家未发货投诉

  1天猫卖家未发货,不能在页面直接投诉,只能拨打官方电话,业务办理:投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务,
或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

  登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。

  2在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单,选择退款/退货。

  3在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”,带*号的都填上。

  4提交后,等待商家处理。

  天猫卖家已发货但延迟发货投诉

  1如果遇到天猫卖家延迟发货,你申请退款了,他还给你发货填单号,你可以在页面直接投诉他。

  登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。

  2在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单,选择退款/退货。

  3选择我要退货。

  4在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”,会多出一条选项“如您不需退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可以点这里”。选项出来后,点击“这里”。

  开始填写投诉表。投诉原因,违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货

  投诉说明,根据实际情况描述

  上传凭证,参考下图(如果是直接拍的,没聊天记录截订单图与单号物流动态图)

  投诉商品,哪件没按约定时间发货就选择哪件。

  带*好的填写完毕后,直接提交,投诉完成,等待客服人员审核。

  注意事项

  未按约定时间发货,直接赔给你商品价格30%的天猫积分。 比如所投诉的商品是20元购买的,就赔给你600天猫积分。

  投诉未按约定时间发货,必须是天猫卖家并且超过72小时未发货,淘宝C店卖家此投诉没有赔偿的。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-26
在淘宝交易过程中,若买家已经付款但卖家长时间未操作发货,建议可以先联系卖家核实确认具体情况,视联系结果进行申请退款操作。登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给买家。
若卖家超过淘宝规定时间未发货,买家申请退款成功后,可以发起对其发起违背发货时间承诺的投诉。
第2个回答  2020-10-31

如果你是通过网上购买的东西,商家不给发货的话,你可以联系商家,了解一下是什么原因导致不能发货的,若是不能发货的话,直接申请退款就行了,然后让商家确认退款给你,温馨提示,如果你是线下交易的,那就没有办法进行退款以及投诉了

第3个回答  2016-04-01
你可以进入“我的阿里”--“我要采购”--“交易管理”--“已买到的货品”,查看交易状态:如果是“等待卖家发货”,说明卖家还没有发货,您不要着急,做生意过程中难免会遇到一些问题,也许卖家那边出现了一些特殊情况。建议您尝试和卖家联系一下看看具体是什么原因?
如果双方协商不能解决问题,您可以登录“我的阿里”--“应用中心”--“投诉举报”--“我要投诉”,点击“收款不发货”提交投诉,我们会有专业组的同事在1个工作日内介入处理,投诉将会1-2周内处理完毕。
您也可以点击右侧服务渠道--“投诉举报”--“贸易纠纷投诉举报”进行提交。
此外对于款项追回的相关情况,建议您尽快跟您当地公安局报案。
提醒:网上交易和线下交易一样存在风险,建议选择使用支付宝交易担保交易,在线合同备案等方式,以便更好的维护您的权益,降低交易的风险。
第4个回答  2017-07-15
买东西卖家不发货投诉流程如下:
1、到“已买到的宝贝”页面中,找到订单点击“退款/退货”进行申请退款;
2、退款成功后,再点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货;
3、买家需要向淘宝举证,写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图
b、旺旺举证号
c、淘宝站内信截屏
买家投诉成功后,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝不做扣分处理。
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