在淘宝上买的联想手机有问题，如何对付无良卖家。

Question

全家都是联想手机的忠实FANS，这么多年，我一直都在用联想手机，有在店里买的，有网购的。第一次遇到这种让生气的问题。23号收到手机，但是一直没打开用，27号才打开用，我打开音乐播放器，里面居然有很多歌曲，我就怀疑这个手机被人用过。但是外观又是全新的，我就没有在意。
结果手机花屏，但次数不多，后来玩游戏花屏，打电话花屏，经常死机。打电话时要挂别人的电话，但是手机黑屏，按待机建也没用，只能等别人先挂。重力感应有问题。相机有时也拍不了照。昨晚使用不慎，手机不小心摔了一下，一个角摔坏了，大约一厘米。
这个手机让我很郁闷，第一次买到一个坏的手机，我就如实告诉卖家，手机被摔了一下，但是故障和摔过没有关系，卖家就说，外观有瑕疵的不好换。我就跟他协商，贴点钱换个新的，他说“我先问下老板”。。。然后迟迟没有答复。
我觉得寄过去太麻烦了，我就把手机拿到当地的联想售后，修手机的说，手机盒子上没有型号，没有条码，说明书也不对，三包卡上也没条码，所以不好修。
我申请售后，卖家同意售后，把地址发给我了，我就把坏手机寄给他了。
寄给他以后我越想越生气，我觉得这个手机有可能是翻新的。我就联系卖家。我说问他，这个手机是不是翻新机？他还狡辩，说是全新的。由于寄的时候很匆忙，我没有研究手机的串号和电池是否一样。但是手机配件的袋子有使用过的痕迹。
我说你收到手机以后，看新旧程度，然后我贴点钱换个新的。我已经很迁就他了。联想手机三包上说了，15天内出现问题，可以维修或者更换。并没说外观有问题就不可以换。
他说不行，只可以维修，我就担心，这个破手机修过了，以后外一还坏了，怎么办？寄来寄去的太麻烦了。
气死我了，我该怎么对付这个无良卖家？怎么跟他协商？我可不想用投诉来要挟他。
我现在坚决不要这个破手机，我就要换个新的。可是钱已经打给他了，也给了他好评。

Answer 1

给不给好评根本没用，开淘宝店要是觉得评价是要命的事情不如不开，全好评的店铺只是幻想。你拿到联想维修中心之后，如果维修中心人员认定这个商品有问题拒修，你可以要求维修中心出具证明，否则不能拒修。有此证明你可以申请售后时提交，并要求消保退款。

目前你只能期望维修过后不再有问题，一是你无法证实这个商品存在你描述的连维修中心都拒绝的问题，因你没有索要任何凭证；二是卖家可证明商品已经人为受损，淘宝对此类争议的倾向是维修。
至于投诉要挟，售后维权属于一种投诉，其他的投诉没有任何用。

坚决不用，为何不愿彻底解决？向维修中心索要证明或检测报告，这些是淘宝认可的顶级有效凭证啊。你现在的麻烦是维修N天后给你发回来，在90天内没有问题，超过90天后报废，不但超出消保有效期，也超出了三包限期。
你现在可能补救的办法，仅可能，在消保有效期内，维修发回后送维修中心检测，如维修中心拒修，你索要检测报告或证明，需要盖章。拿到证明后拍照上传到消保投诉中，然后申请淘宝介入要求退款解决。

Answer 2

可以要求淘宝介入，把你们的聊天记录都存着，要是有照片什么的更好，如果证据充分的话淘宝可以强制退款的，你不应该那么早给好评的