我该怎么维护自己？双11买笔记本电脑，然后12日电脑到了打开电脑发现没有装Windows系统

Question

客服说:抱歉亲双11太忙了忘记给你这台电脑装Windows系统了要不我给你50，你自己去装吧然后(当天12日晚上)我申请换货了，(13日晚上来拿的)，(到今天15日)我问他们还要大概三天才能到卖家哪里，所以我申请补偿(申请补偿理由本来12日就能用电脑的，因为你们的疏忽没有给我装Windows系统浪费这么多天时间)他们同意了给我换价值200的鼠标，然后我没要我说我要170的空间站背包(原价249)我是双11订的笔记本所以可以优惠加170就能得到，然后他们不给换，我就来问百度知道的网友们我该怎么维护自己的权益？？？

Answer 1

很多新电脑通常情况下是不带有操作系统的，即使带有，也是家庭版之类，有的可能需要自己付费激活。其实嘛，自己装系统也比较简单，卖家能够给出一点补偿也算是不错……如果觉得吃亏，那就选择退货，或者换货……

Answer 2

这是他们店里规定，没办法，只能赚差价；或者你给个差评，他们肯定会打电话来给你，然后他们会叫你删差评，然后你就可以... 你懂的！这种事我经常做，别问我为什么，谁叫他们服务不到位，说好的平等呢？
是你太横了点吧，你还想怎样呢？没有理由你还有权益

Answer 3

这样的权益你确实具有，但要维护起来是难上加难，除非你有充足的时间跟他们耗下去。我觉得，商家只要能给解决方案就已经很不错了，即使你投诉到淘宝客服也无济于事，因为淘宝不光是维护消费者的利益，同时也会维护商家的利益。因此，为了这个小利益，没必要话费时间和精力去大动干戈，确实没必要。因为，时间才是最宝贵的。（外面装系统价格30元官价，十分钟内就搞定，打个电话就来了）

Answer 4

在7天之内可直接退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！
根据电脑三包的规定：必须提供三年有限质保，其中整机三包有效期1年。
1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
4、电池保修3个月。
5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。

Answer 5

这是他们店里规定，没办法，只能赚差价；或者你给个差评，他们肯定会打电话来给你，然后他们会叫你删差评，然后你就可以... 你懂的！这种事我经常做，别问我为什么，谁叫他们服务不到位，说好的平等呢？