在淘宝上买了一个东西 发过来跟照片不符 卖家不让退 怎么办吗？

Question

在淘宝上买了一个东西 发过来跟照片不符 卖家不让退 怎么办吗？
不是颜色之类微小的不符
卖家有七天退货的标识 虽然产品本身没有质量问题

Answer 1

存在两种情况：

一：没有收货的情况，以在（已买到的宝贝）中点点击（退款/退货），选择退款的原因，原因是自己选择的。

二：收到货物的时候
1.在收到货的时候，点击申请售后，点击想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”点一下。
2.如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。

3.在这里填写退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，最后记得上传凭证，填写完之后点击“提交退款申请”。
4.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
5.如果卖家同意或者淘宝支持退款，钱款会打入到支付宝中。切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后。

Answer 2

照片和实物的色差肯定是存在的，如果店家之前有说明的话你退货就要自己承担邮费。现在淘宝有新规定了，除了少部分分类不允许7天退货，大部分都是可以7天包退的，但是前提是东西部影响2次销售！

追问

我不在乎色彩 他提供的图片和发来的实物除了色彩还有更大的差别

追答

朋友淡定些，首先确认东西不影响二次销售，然后拍几张实物图作为证据。 直接点退货，淘宝是保护买家的，卖家不敢不给你退货。

追问

什么是二次销售？

追答

简单的说就是没有拆包装，或者说没有把标签那些东西弄坏，你寄回去店家还能卖的。 不知道你买的是什么，有些东西原封包装好好的，你把包装什么都拆完了那就不好退了。

Answer 3

先退货，然后他不给你的话，然后找淘宝客服介入，如果东西不贵的话就算了吧 寄回去的运费都亏了，直接差评！！但是如果已经确认收货的话就不好办了。。如果没确认收货的话直接申请退款。

Answer 4

先退货，然后他不给你的话，然后找淘宝客服介入，直接差评！！但是如果已经确认收货的话就不好办了。。如果没确认收货的话直接申请退款

Answer 5

可以确认收货后，点击退货申请，然后卖家会与你交涉。如果不能达成一致，可以按照步骤提示要求淘宝介入。就是需要注意每一步步骤都有时间限制，到你操作步骤的时候务必按时操作。一般来讲只要是合理要求都能退掉的