怎么当好一个店长，该做什么，怎么管理；

Question

我们是一个不大的甜品店，但是员工多数是很要好的朋友！有些事不知道怎么说，我怎么做才能让他们不多想

Answer 1

如何做好店长呢？我认为一个好的百货店店长应具备的能力如下：
一、店长在日常工作中，做正确的事
店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。
二、店长在日常工作中要有经营意识
店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：
1.根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实；
2.抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等；
3.抓店铺的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。
三、店长在日常工作中要有创新能力
零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现店铺的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。
四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准
坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准去随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。
五、在日常工作中，店长要体现领导能力
要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把门店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和信赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。
六、店长在日常工作中要保持积极的心态
店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的。正是这种压力，推动了门店的经营发展。作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店全体员工。当店长满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。
七、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维
作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的部门经理，自己花更多时间去思考店铺经营上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。店长在授权前必须做好授权的培训工作，以培养部门经理解决问题的能力。另外，店长要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在店长，而不是在部门经理。店长要明白只有授权不授责，才可以让部门经理在失误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。同时，店长需要把这种“领导就是教练”的文化传播下去，让经理们和主管们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。
八、在日常工作中，店长要不断增强目标意识
作为一个店长，要把门店经营搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心，国际成功学研究表明，目标意识是成功人士最重要的特征之一，店长负责，并不是希望把全部责任放在店长一个人身上，店长要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。

Answer 2

当好店长的六大秘籍

Answer 3

但是员工多数是很要好的朋

Answer 4

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
3．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
4．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
5．协助主管与所在商场的沟通与协调。
6．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
7．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

Answer 5

一切从人开始······只有把人管理好，企业才会有发展一个店面，或一个企业都一样主要需要的是高素质人才平时也要加强员工的素质管理例：
　　某网络公司拥有30名员工工作时间相互闲聊，对公司时间安排和待遇不满而产生的惰性心理等琐碎的事情天天上演，有的员工说老总太黑，提出不给相应的薪水就不会出成绩，建议加薪提成等，大批设备的产出和人力的投入不成正比，经过新的管理方案，撤消了原来的经理，新的经理出人意料的学习饮食行业，提倡先把环境搞好，全体打扫卫生，而且每天严格的检查，开除了两名员工，当时他说了这样一句话：连最基本的卫生工作都做不好的人还能做什么？让人奇怪的是每为员工感觉到不做好了卫生工作是可耻的事情，感觉到了进入了新的环境，管理者从来就没施行过对员工的工作效益管理，但同上月的利润额相比猛争一倍。表面看来那位经理不是抓什么正事但无形中提高了对员工的素质要求。
　　他还教育员工说了一句话：在这个世界上没有任何人用任何权利来要你工作，只有你自己为你自己而工作；现在的年轻人都没有工作经验，而且工作心态摆不正，总是以为雇佣和被雇佣是一种剥削关系！！
　　不知道你说的是什么方面的店面！！
谢谢