一、收集和整理客户的基本信息资料。
二、客户的消费分类、信誉情况。
三、客户信息服务质量的调查、反馈以及客户的回访。
四、新产品、新模式的介绍和推荐。
五、分析客户的需求和动态，为拓展新客户和巩固老客户做出铺垫。
简而答之，仅供参考。本回答被网友采纳
中国联通客服?
中国联通客服是中国联通公司设立的客户服务部门，主要负责处理客户咨询、解决客户问题、提供业务办理等服务。客服部门提供多种联系方式以便客户咨询和反馈，包括电话客服、在线客服、微信客服等。客户可以通过这些渠道咨询联通公司的各项服务，包括套餐资费、流量查询、业务办理、故障申报等问题。客服人员会提供专业...
联通客服人员主要做些什么,有介绍吗?
1. 联通客服人员主要通过电话与客户沟通，解答关于中国联通业务的咨询、处理投诉以及接受建议。2. 他们负责对客户提出的问题进行详细解答，确保客户对中国联通的服务和产品有充分的理解。3. 客服人员需办理客户需要的各类业务，提供便捷的服务体验，确保客户满意度。4. 在处理客户投诉时，客服人员需要耐心倾听...
联通客服人员主要做些什么
主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。
联通客服工作职责是什么?
为你解决在使用联通手机时的疑惑，还有对于联通业务的咨询、办理、投诉等。
联通的客服以及所谓的工作人员是干什么的
联通客服主要受理联通客户的业务咨询、业务查询，宽带和固话报障、部分业务办理以及问题投诉，作为一个服务窗口，属于是一个中间的承接部门，除了咨询答疑，障碍处理、投诉等仍需转接到相应的部门去解决。如果对客服的服务不满意或者有什么问题，可以直接拨打当地的10010进行投诉，她们会帮助进一步解决，整体服务...
做联通客服需要怎么做
客服是服务性行业，首先需要有服务意识，能热情、耐心为他人提供服务，其次要有一颗好学的心，能学习各方面的知识，为用户提供服务，再者请查看应聘条件，了解文凭等要求。
联通客服这工作好干吗
主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。
联通客服这工作好干吗
1. 工作内容：作为联通客服，主要通过电话与客户沟通，解答他们在使用中国联通业务中遇到的问题，处理投诉，以及提供相关的业务咨询和办理服务。2. 沟通技巧：在工作中需要充分与客户沟通，以确保理解客户的需求，进而有效地解决问题。3. 解决问题：客服工作的重要一环是解决用户的投诉问题。这要求客服人员...
联通客服应该注意什么
1. 回访目的：了解客户需求，发现工作不足，满足客户需求，提高客户满意度。2. 回访方式：电话、短信等。3. 回访流程：从客户档案中提取需要回访的客户资料，分配给客服人员。通过电话或短信与客户沟通，记录回访结果，分析并撰写总结报告，归档。三、回访内容 1. 客户评价：询问客户对公司、产品和服务的...
联通客服专员的工作职责是什么?
主要负责回答客户的业务咨询、故障申告、投诉处理，基本可以看成是售后的工作。
