淘宝申请退货，卖家同意之后，把东西发过去他立马拒绝退款。

Question

帮朋友在淘宝买了个手机套，她不喜欢要退，我申请退货，开始卖家不同意，然后我继续申请，同意了之后我按照上面的地址把东西退过去，填好单号他就拒绝退款，刚查了退货物流说那人地址没人，手机打不通，怎么办？

Answer 1

你好，你申请退货的时候，如果卖家给了你收货地址，就按卖家给的退货，如果卖家没有给退货地址，就按默认的地址（你收到的快递上会有），没人签收，就保留好快递底单，阿里旺旺聊天记录，申请淘宝客服介入，上传相关有效凭证就可以，这个问题客服会帮你处理好。 祝你早日追回货款 。

Answer 2

保留好快递单，和旺旺聊天记录，继续维权投诉，申请淘宝小二介入，如果你能贴出证据说明 卖家同意退货，并让你邮递，但是你邮递了 有单号卖家又拒绝退款， 小二肯定会判处罚卖家的。

另：手机套 一定要选好后再确认购买，买完因为不喜欢要退，本身这个理由就让人头痛，不是很合适的一个理由，任何一个卖家都接受不了的，一般都是有质量问题才退的。说实话你朋友给你找了个很大的麻烦，建议这种朋友你以后就让他自己买。

追问

没有聊天记录的。。我是在同意了退货之后，上面有地址，按照上面的地址寄出去的。。。

没有聊天记录的。。我是在同意了退货之后，上面有地址，按照上面的地址寄出去的。。。

追答

你应该和卖家完全协商好后再邮寄，这样即使你投诉胜算率也不大，还是和卖家继续协商吧 口气硬些，让小二介入，成功率还是比较大的，即使不行 你也就只能差评了，以后购物要注意。

Answer 3

亲。你退货之前应该向卖家要了退货地址的吧。如果说是卖家给你的退货地址，他还这样做，，那么你直接找淘宝客服投诉维权，一定会给您解决的。还有一种可能就是这个卖家是做代理的，你退给他的地址是他自己的地址，而不是代理商的地址所以他说没人。

追问

我没问他要地址，是在他同意了退货之后，页面上有个地址的，我以前帮朋友退货都是这样，没有异常。。只是这次就这样了。。

追答

那就说明是卖家的原因，您找淘宝客服介入处理，他们会给你处理好的，您放心就好了。这纯属就是卖家单方面的问题。

Answer 4

这个可以投诉的，卖家肯定要被罚的。聊天记录什么的，快递单保留好

追问

嗯。快递单还在，只是没有聊天记录，没找卖家聊。

追答

退款操作记录应该也能查到的。地址错误，是卖家的责任。如果沟通不了，找淘宝介入吧

Answer 5

不贵的话给他个差评算了，确实贵投诉他

追问

主要不是我自己买的。。。