今天遇到一个无理取闹的买家，请各淘宝卖家帮我看看我该怎么做

Question

昨天妹妹帮我挂的旺旺，卖了一件东西答应给她包顺丰，今天她一来就问怎么还没有发货，因为这个东西是补货，要晚上很晚才到货，明天才能发货，她就一直说她不管，就要马上给她发，我说昨天妹妹也没答应你今天会给你发，如果你等不了就退款，她又不退，一直说你们自己承诺的事自己想办法办到，她不管，就要马上发，我说你自己查聊天记录去，我们又没说今天发货，我没法接你的单，你申请退款吧，可她就是不干，我都说得很客气了，又是解释又是道歉，她还好像自己得理不饶人了，一直在数落我们，说得好像我们多么对不起她，还说那她让一步好了，明天发就明天发，我真是不想做她这笔单了，到头来肯定还给我来个差评什么的，我对自己的东西是很有信心的，绝对没有任何问题，就怕她到时候鸡蛋挑骨头，也给我来个差评，请问有什么办法让她退款呢？

Answer 1

看了楼下几位的回答，真是太不了解淘宝了。也不说没有做过淘宝我感觉你们甚至连淘宝购物经验都没有。

像这种人来说就是贱，你别怕他，你的网店有多大呢？如果你不想做单那么你只用花2个邮费钱就好了。听我分解。 遇到这种人他收到货100%差评不管之前保证是否个给你什么评价，他绝对是会差评的没办法。一般淘宝发货时间是在72小时之内发货， 也就是说你可以拖他2天半的时间，期间你可以打电话告诉她说这个包包发现了一个质量问题小瑕疵，不方便发货，让他退款或者等2天换个货给他让在买都可以。如果他不接收。那你就直接给他个烂包 或者别的包都可以，越便宜越好，越烂也越好的包。省外22元，同城13元。 这样发过去以后他收到一定是气急败坏，立马上旺旺主动联系你问你是不是发错并大发雷霆要求差评和投诉。
当然我不知道你卖的那个包多少钱，假如说200元的，你发个烂包也才十几块或者几十块，他肯定会差评和投诉。那么他只有2种选择方法。
1，给差评，给差评的话就必须要确认交易，确认交易就相当于买了个垃圾十几块却损失200快。他肯定不会确认交易，不会确认交易就无法评价及时确认了交易了给你了差评你也赚了100多块钱。
2，会申请退款，你可以告诉不好意思发货可能发错了并让他邮寄回来给他退货退款都行。如果他不愿意的话，那么你就拒绝他的申请退款。 他接下来会让淘宝小二介入退款我想如果让小二介入退款那么就正中下怀…… 先说这些，如果不明白的可以留言给我

Answer 2

二楼ROCY0317 答得不错！
我也是这么认为的！
如果这单的利润很高，那么就卖吧，一个差评有什么大不了的。
如果利润微薄，那坚决不发货。
你过几天不发货，她等不及了，自然会申请退款的。或者你干脆说没货了，卖完了。

Answer 3

先看一下他之前的交易记录吧。看他给别人的评价是怎么样的，如果是个爱给中差评的客人，这单不做也罢，如果这个单还可以赚点钱，就做呗，反正钱比中差评重要，他一定要货你不发也是不行的/。

Answer 4

如果利润可以就卖吧，不过中差评这个东西看了就烦，发货前和她说下吧，最好聊天记录里面提下不要让她给中差评，她答应就可以了，有聊天记录，给了中差评淘宝给改的。

Answer 5

这个我也不懂，静待楼下高手答复