淘宝双十一活动，我拍了商品且付款了但卖家一直不发货，现在也无法退款，怎么投诉？

Question

11日晚上我在淘宝俞兆林内衣店拍了4件内衣，过了这么久一直没有发货，咨询客户，对方先称是淘宝仓库发货与他们无关让我耐心等待，但是过了这么7天了依然没有发货，再咨询对方，不予理睬！我当天在其他店买的东东都已经收到了，我该怎么处理？在淘宝上买了几年的东西了，第一次遇见这种事情，电视上也曝光了淘宝商家的骗局，我投诉无门，到底该怎么处理。

Answer 1

有些店家发货是慢，如果确实想要就再等等，如果觉得不可信，可以申请退款的，只要是通过支付宝平台应该没问题。随时查看发货情况，如果没有发货他也收不到钱，如果已经发货一定要看时间，千万别没收到货，让系统自己确认了。

追问

同一时间我订购的商品，除了他家的其余已经全部发货了，有的东东今天上午已经收到货了。莫法退款，系统把退款功能暂时关闭了的。现在头疼的是既不能退款，他们也没有发货，在淘宝上投诉要进入发货环节才可以。遇到这种的情况，彻底无语了！

追答

我当天拍的东西就申请退款了。如果没有申请退款栏，你让卖家把转至发货状态，然后再申请退款，点击没有收到货，需要和卖家说好，既然他们一直不发，应该是可以申请退的。

Answer 2

如果相信店家的话，还是可以再等待一下，不过基本上希望也不太大了。而在官方和其他监管渠道都可以有合适的投诉的，这里不满意的话，那进行投诉应该也是可以的。如果对双十一还有什么更多的问题，也可以在慢慢买上找到更多的攻略，提前进行学习，碰到这些问题也不会再迷茫了。

Answer 3

很抱歉听到您在淘宝双十一活动中遇到的问题，我理解您对此事的担忧和困惑。请您不必担心，我会尽力帮助您解决这个问题。

根据您的描述，如果您已经在淘宝上拍下并付款了商品，但卖家一直未发货，并且退款申请也无法成功，我建议您采取以下措施：

尝试与卖家进行沟通。您可以通过淘宝的聊天功能或留言板与卖家联系，并详细说明您的情况和需求。温柔地提醒卖家关注您的订单，并要求他们按时发货或解决退款问题。

2. 如果与卖家沟通没有取得进展，您可以尝试联系淘宝的客服部门。他们将能够为您提供进一步的帮助和指导。请保持耐心和温和的态度，在向客服人员说明问题时，尽量提供详细的订单信息和沟通记录。

3. 如果以上方法仍然无法解决问题，您可以考虑申请淘宝的纠纷仲裁服务。这是一个独立于买家和卖家的第三方机构，他们将根据相关证据和规定来做出公正的裁决。在提交纠纷申请时，请务必提供充分的证据，例如订单信息、沟通记录和付款凭证等。

在处理此类问题时，请记住要保持耐心和冷静。与卖家和淘宝客服进行有效的沟通，并提供清晰的证据将有助于解决问题。如果您遇到任何困难或需要更多帮助，请随时向我提问，我会尽力为您解答和协助。祝您早日解决问题，愉快的购物体验！

Answer 4

收到货之后，申请10%的赔付，淘宝商城说了双十一必须7天内必须发货，不发货赔偿货款的10%做为赔偿。

Answer 5

怎么可能过了7天啊今天才17号，放心他会发货的，毕竟一个活动发货量还是挺大的，我们给他们点时间吧！明天肯定能发货了!