淘宝买东西,物流显示已签收,可是我没收到货,怎么办

前几天在淘宝买东西,过了好几天还不到,我就找卖家确认下,他说已经签收了,但是我问门卫,说没收到,就这样又过了两天还是没收到,我就给申通快递打电话,他们说已经签收了,我去找卖家,他们说东西已经签收了,没他们事了,请问我该怎么办啊
我的收货地址写的是单位,但是门卫说没收到货,我找卖家,他们说已经和快递公司联系过了,确认是签收了,没有他们的责任,他们不管了,现在我要退款,可是卖家不同意

我觉得 是他们和快递合作的,我没收到货是他们之间的问题,应该由他们自己解决,不应该让消费者承担的啊

主要看你的订单有没有签收,没有点签收就直接找客服,点申诉看上面的步骤,说明你的情况。只要你没在系统订单上签收,这样只有快递说签收了没用的,交易一个月内你不交易系统订单上签收,商家也拿不到钱,主要是快速点申诉,千万不要在交易订单里点签收.
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第1个回答  2012-03-19
找快递公司啊,问哪天是哪个业务员派的件,派给谁了,谁签收的,签收单上有签字,说我是本人给我找到后重新派送,就是快递公司派件员的失职,如果不承认就投诉快递公司。本回答被网友采纳
第2个回答  2012-09-03
同感,因为是EMS,物流也显示签收了,可我并没有收到货,无奈找卖家正在协商中,反正我没有收到货,我说再等一天,明天如果还没有找回来我只能退货了
第3个回答  2015-11-27
1、询问你们公司的前台是否签收(或者小区大爷)
2、打电话询问快递小哥,问问具体是给快递代理点了还是弄丢了。
3、看看签收图片上是谁的名字。
第4个回答  2020-12-18

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