拍的时候就说明是库存清仓,两件物品体积重量都较大,发托运。但是到达买家所在地托运部分部后,买家说在托运部拆开查看后不满意也觉得不值得扔那里了让对方发回来。然后申请退款退货。请问这样卖家有没有拒绝退货的理由。
我是个新手卖家 还没有加入消保的
追答如果是这样的话,买家退货你可以要求他支付来回的运费,给他退货退款。如果不同意的话只能申请淘宝客服介入,看看淘宝客服怎样判。
追问那淘宝客服一般会怎么判的啊。如果我没有同意退款退货申请,而对方自行将货物退回,那我会不会被淘宝强行赔付?
追答这个淘宝客服会根据你们的聊天纪录作出判定的,要看你们聊天所做的承诺和约定,结合淘宝的退货退款规则,会比较公正的。所以你也要多学习淘宝的相差规则才能避免更多纠纷。
本回答被提问者采纳我是淘宝的卖家.买家已收到货,要求退货,我不同意,可以吗??
(1)登录卖家工作台。(2)点击已卖出的宝贝。(3)进入已卖出的宝贝页面。(4)找到订单点击退款。(5)进入页面。(6)点击拒绝退款申请。(7)选择拒绝原因。(8)点击确认拒绝即可。参考资料:淘宝网-不同意买家的退款申请,如何拒绝?
淘宝里面买家要求退货,卖家该怎么办?
若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
如果淘宝店铺 不支持7天无理由退货,客人硬要退怎么办?
淘宝小二如果不能给你满意的答复,你也可以打12315找消费者协会投诉,相信一定能够给你一个说法,当然了,如果作为消费者的买家,如果你购买的产品超过了7天,依然想要无理由退货的话,肯定也是不可以的。建议你先分析好是否超过了退货期,然后再收集相关的资料,进行维权。
如果淘宝店铺不支持7天无理由退货,客人硬要退怎么办?
如果淘宝店铺不支持7天无理由退货客人硬要退:建议根据买家退货需要退货,卖家举证有效由买家承担发货运费。非“七天退货”商品\/非退货承诺商品包邮\/非包邮商品包邮退货运费判定:1、买家拒收(仅产生单程运费),卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担发货运费;2、买家拒收(产生双程运...
淘宝买家强行要求退货怎么办
1、如果符合7天无理由退换标准的,则必须要答应买家 2、如果不符合的,且买家强行要推的,请关注近期退货,如果发现是该买家的,可以当快递面验货,也可以拒签,并保留拒签的凭证,然后进入退款售后那里进行拒绝操作
淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办
先和买家沟通一下,1.第一看可不可以补他个差价。2.不行就问可不可以换一件商品给他(如果你换货不亏本或小亏也无所谓)。3.买家态度强硬一定要求退货退款,却记不可恶言以对,发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他,这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌,让他点确认收货给个好评。再...
淘宝买家恶意诋毁,要求退货,怎么办?
如果他真的是律师,不会没有这个常识吧!2、网上卖家不容易,一定要提醒买家打开快递的时检查质量,也不排除是快递的质量太差,要选个有名的公司合作。3、长个心眼,给每个包裹拍照,万一出现纠纷留作证据。4、一定要由淘宝介入。5、把他的个人信息公开,有可能是同行的恶意竞争。加油!!!
淘宝买家要求退货 怎麽解决?
要求他提交相关的证据.让淘宝客服介入,就算最终退款了,也要弄清楚问题,最好还是跟他先沟通下吧.比如不要退货,用其他的补偿措施之类的.但也要他提供相应证据的. 比如,要他提供证据,证明这只杯子有质量问题.才能同意退货退款.
淘宝买家收到货后要求退款怎么办
淘宝买家收到货后要求退款,卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,双方可以协商。一处理退款步骤:1.同意退货协议,在已卖出的宝贝页面,找到对应交易点击“确认”。2.买家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。3.等待买家发货,收到了就可以确认。二恶意退款解决:4.如果在交易过程中...
淘宝买家恶意退货怎么办?
淘宝买家要退货退款,卖家拒绝,淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。无法准确告知,反正需要看双方的举证卖家不给退款,退货的理由一般都是超过7天无理由,或者是影响二次销售,或者是东西本身就不支持7天。如果卖家他举证有效的话,那么客服会拒绝退款退货。拒绝理由(把你这件衣服详情页有表明...