HP M1005打印机显示屏提示Scanner Error 12 能打印不能扫描和复印

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

laserjet m1005提示scanner error 12，这是扫描组件硬件报错， 关机断电静置半小时，断开所有数据线，就连电源线重新开机，如果可以就绪，使用观察看看，如果偶尔还是出现这个报错，可以考虑升级固件（此动作有一定风险，建议联系hp相关人员带您操作，升级过程不能断电，不能有人使用打印机，如果升级失败，有损坏主板风险）；但是如果打印机静置半小时重新开机依旧无法就绪，持续提示scanner error 12，就需要联系当地维修中心帮忙了，下面是维修中心查询链接：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

更换扫描架 可以解决

Answer 3

自检是否正常？