店面规章制度

Question

请行内人士帮忙设计一个店面规章制度，就那种每个店面都可以挂一张的那种不要太复杂，规定，上班时间，不能做的事情，和应该做那些事情，弄好做个写真每个店发一张

Answer 1

1、严格执行上、下班签名制度、着工装、并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请，由经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑,亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门.为客人换鞋,铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步.不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客.虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重,关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵,打闹,发脾气,摔物品等言行
7、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服从店长工作安排.不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,护理师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情.无论上,下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息,睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、自觉维护公司(店)的形象,声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法.不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为.做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
15、 当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐.顾客购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
17、爱护店内仪器设备，正规合理的使用设备仪器。
18、严格保密顾客资料.未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品、不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
19、店长对店内员工有绝对领导权和管理权,员工必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

Answer 2

1、员工制度
　　1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
　　2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元
　　3）不可佩带过多的首饰
　　4）工装要整齐，脏了就要洗
　　5）老员工要带新近的员工
　　2、员工准则
　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象
　　2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排
　　3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度
　　4）员工应爱惜公司的财务
　　5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难
　　3、员工的仪容仪表
　　1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
　　2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
　　3）制服要干净、整洁，不能有异味。
　　4）店员不能穿拖鞋。
　　4、工装、工牌佩带情况
　　1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
　　2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
　　3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
　　4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元
　　5、店铺卫生
　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净
　　2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫
　　6、店铺制度
　　1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
　　2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。），须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
　　3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
　　4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
　　5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
　　6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
　　7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
　　8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
　　7、闲聊接打私人电话
　　1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
　　2）不准在忙时接打私人电话
　　8、员工的整体素质
　　1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
　　2）在为顾客服务时要使用礼貌用语
　　3）在遇到难缠的顾客时要有耐心
　　4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
　　9、对货品的熟悉程度
　　1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
　　2）熟悉产品的位置、归类
　　10、店铺的整体陈列
　　1）根据服装的色系及其款式进行陈列
　　2）根据不同的风格进行陈列
　　11、团队合作意识
　　1）小组之间的相互合作
　　2）组与组之间的相互帮助
　　12、新近员工制度
　　1）老员工要带新员工熟悉环境、货品
　　2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答
　　3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿.

Answer 3

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