我在淘宝上卖东西如果买家把货换了要退怎么办？

Question

比如说你发出去一款手机买家收到后再换成防真品，买家说你的是假货要求退货。有谁能帮卖家证明？

Answer 1

呵呵,你仔细看一下淘宝的相关条例解释,其实淘宝在这方面是保护卖家的.

淘宝规定,买家在货到签收后,就表示对货物表面的一致.而一经确认货物表面一致后,不得就表面一致的问题向淘宝投诉或者退款.

所以,你根本不必理会对方有假东西来骗退货的.对方就算投诉,也没有用的.
另外,你也不用怕证据的问题.因为淘宝规定,买家要投诉,就必须由买家来举证.
你想想,买家怎么来证明你当时发的是真还是假的呢.(在他一签收后,就等于承认货物是真的了)

Answer 2

TAOBAO论坛上有这样的情况。
曾经有买家买了卖家裤子后自己不喜欢，然后硬是说裤子上有窟窿，后来卖家答应退货，货一退回来看见是买家自己用剪刀弄的新鲜口子，卖家气的吐血。
还有一个印象比较深刻的例子是一个买家收到手机后，换了一个老款手机退给卖家，硬说卖家当时发的就是这款。后来卖家去邮局取证，费了很多时间，最后钱还是压在支付宝里，最后也不知道情况怎么样。

不过最新消息，有个买家因为骗了太多卖家的货，出门被狗吃了，还是被芝娃娃给吃了呢，唉，所以人不能干坏事就是这样。

Answer 3

如果买家要退货，在卖家确认同意退货以前，先得让卖家知道详情才行。比如说裤子或衣服上有一骷髅，得先让卖家眼见为实才行。要举证明，不然虚拟交易就会乱套，被不法之徒牟取不当之利了。