我在淘宝上卖东西，一个买家在我这里买东西，收到东西之后，说东西有问题

Question

我在淘宝上卖东西，一个买家在我这里买东西，收到东西之后，说东西有问题，破损，然后还确认付款，让我把钱给他退到支付宝上，我该怎么处理。

快递是他本人签收，然后在确认收货上也已经付款。
是这样的，他给我发来照片照下来损坏的物品，但是内个照片看上去就像是很假的感觉，他说让我低价给他在发过去一件货物，但是淘宝上他已经确认付款了。因为我是刚开始做淘宝，我觉得他像骗子，他现在以差评威胁我

Answer 1

这个事不一定如楼上一些人说的是骗子，将心比心去考虑问题会更好。对方确认了付款，让你“把钱给他退到支付宝上”，是全额还是部分？对方意思是不是上你减价卖那个东西给他，如果是的话，我想对方也是在替你着想呢。当然，你也可以查看一下对方的购买信用记录，如果没有什么不良记录，那说明对方确实是在为你着想。你可以根据自己的情况给对方适当的补偿....（因为东西好和坏就是50/50的几率，如果对方确实是收到了损坏的东西，而你又把对方当成了骗子，岂不是冤枉了人家？）。
不过在做这些事之前，一定不要先把款退回去.....
让对方要么重新拍一个，然后你低价给对方。对方如果说担心之类的话，你可以说双方的旺旺聊天记录是可以做为证据提交淘宝小二的，让对方可以放心重拍...

Answer 2

让他按正常的程序来退货就行了，等他把东西退到了你那里，再把钱给他还过去。 楼主不要 被这样的小把戏给骗了，我也是一名网店店主。

Answer 3

退款？ 这可不行 他应该把东西换给你 然后大不了你在给他换一件 退款时可定不行的

Answer 4

确认收货了你可以没责任得，你可以举证他，不用担心，如果有问题可以提前联系，他没联系应该是想敲诈你，

Answer 5

让他退货给你
刚开店不容易，邮费你来出吧！
这个情况发生的可能性也有的，你是卖家就要做好口碑！