大家好，我是淘宝卖家，我给买家发的鞋子，买家要退货，可是退回来不是我的货怎么办呀
我卖了一双鞋子，买家在收到货后说我的鞋子不是正品要退，那退就退吧，本来我的鞋子都没问题的，退回来我又不愁卖呀。可是等到鞋子退回来我一看，根本不是我家的鞋子，我问买家，为什么鞋子和我发的不一样，他怎么也不诚认，还说我做生意不诚实。你们说我该怎么办呢？
我和买家沟通过，说我发的鞋子不是这样的，他还气势大的很，说你的鞋子就是这样的，你为什么这样问我呀，还要我给他一个说法，我是又气又没辙，现在都不知道该怎么办了，你说就没有什么条款是保护我们卖家的嘛，我卖的正品换个仿品还不可以说话，我打电话给淘小二，他也没如果客人死不认的话，我也只有自认倒霉了
追答既然店小二说了，那就没办法了，我们这些卖家有的时候就是有理说不出啊，最好还是和买家沟通沟通吧
本回答被提问者采纳悬赏100分,在淘宝 如果买家要退货,但是退给我的东西不是我原来自己的...
有一个比较笨的方法，但是很有效，你先和快递公司的人打好招乎，在收货时准备一台摄像机，先对准单号猛拍，然后在开箱方面验货，注意全过程一定要有摄像，关键时刻可以做证据，正不行你把录像传给买家他自己就明白了，可以考虑一下。
我是一个淘宝卖家,被一个卖家恶意购买我的宝贝要求退货,寄回商品和我...
这种处理淘宝会要求你找快递公司开证明，但这是一个绝无可能开到的证明，快递公司不可能开个证明用来证明自己有可能存在内盗的。至于对方是什么店铺这与你的处理无关，淘宝不会参考这个情况。真的是非常遗憾，无法帮助到你。
淘宝买家退货给我了可是不是我的东西怎么办
我刚刚才经历了这个问题。没法解决的，淘宝就是帮买家的。我知道客户就是喜欢找麻烦的，所以特意拆包的时候拍了个视频，这样也不能证明客户退回来的不是我的货，你说拍照有用吗？淘宝就是在姑息养奸。这种客户知道这样可以得手了，下次就继续，还有其他卖家要遭殃。
买家退回的货不是卖家发出的,应该如何处理?
可以拒收，并拒绝退款，出现争议的可以申请网站客服介入，并举证证明。以淘宝网为例，根据《淘宝平台争议处理规则》规定：第二条 买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的，淘宝将根据本规则进行处理，淘宝平台其他规则有特别规定的，优先根据特别规定处理。当卖家店铺因自身系统、管理、人力、仓储等原因出现异...
客人在我的网店购买商品付款后 我以发货,但现在买家又要求退款!_百度...
如果想换个好评，就让买家对快递人员拒绝签收，待货品退还到你手，再让她申请退款，全额退或部分退均可。如果是买家无理在先，则走正常流程，让她收到货后再找快递公司寄回，寄回的快递费由她来出，申请退款时可以全额退款，必须注明已收到货，由于不是很满意，现要求退款。你接到退款申请后，点...
我是淘宝卖家,卖虚拟物品的,给买家发货了,但是买家不承认收到货,
可以打淘宝客服申诉下试试，原来在论坛里看帖子的时候有申诉成功的
淘宝买家要退货,怎么办?
如果你们已经成功的交易，他说运费多收，这个不成立，交易已经完成，他都已经在卖货了，追究运费这不符合逻辑。淘宝会支持你。一般买家签收代表已经验过货。在他已经进行了转手交易，这更不成立。而且他没有完整的货物退给你，你可以不予受理。你可以展示你们的旺旺聊天记录，或是签收记录 淘宝客服在...
请问在淘宝卖东西,买家因非质量问题而要求退货怎么办?
这个很简单~你跟买家讲明就行了，卖家是同意退款给买家，但是退回的东西要跟卖出去的一样，无破损，如果破损不退款，你用旺旺和买家沟通，如果买家同意你的要求，那就好办了。如果他退回来的货是一样的，无异议。如果不一样，那就不退款，他要是申请退款的话，你把你们的聊天记录截图给淘宝客服看就...
...买家买了我的货,但我的货一发出买家就申请退款,我的货怎么办...
坚持公平诚信的原则！货一发出买家就申请退款，你要等他把货给你寄回来并且付你邮费，因为你的损失是由他造成的！如不同意付款，可以投诉！但你不同意退款，支付宝也不会退给他的！买家要是接到货了，但就说没接到，并且不同意付款，是不是过多久以后，就自动付款给我了，但要是他申请了退款该怎么...
淘宝买家要退货
要用照片举证，比如你描述中的珠子褪色，不能什么凭证都没有，就靠一张嘴就什么问题都有了。淘宝小二介入并不一定完全对你不利，如果商品存在的问题属于不影响使用的小瑕疵，小二一般不会支持退款退货。当然，也可以在双方无法协商的情况下要求双方退款退货解决，运费各自承担一半。
