前几天在淘宝一个消保店里买化妆品,收到时发现是假货,卖家让我把货退回去,我按流程申请了退款,卖家也提交了,最后我退了货,把单号也填上了,可是卖家收到货后以要我退回第一次寄的邮费为由,迟迟不肯退款,该怎么办??这种情况下是不是拖到时间到了,他就必须得退款给我?还是他还有办法可以不退??
比如说你当时拍化妆品时价格为500元,卖家包邮,快递费15元,就等于卖家实际收入为485元。
你退货要求退款的时候,要先问问卖家垫了多少邮费,卖家说15,需要退款金额就填485元。
如果需要退款金额你填了500元,卖家一般不接受买家的退款申请。
这次你的卖家也没仔细看就接受了你的退款申请,但是这样还有办法解决,
就是你退货的时候,放15元现金在包裹里,补偿卖家邮费。
如果也没有放现金,卖家收到退货后,自然不会确认退款,
因为给你退了500元,他一分钱没挣到,反而赔了15元邮费进去,
如果换你,你也不会同意。
卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给买家。
但是期间卖家如果要求淘宝介入处理,我估计你要退回邮费,才能顺利退款。
麻烦很。