淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉?

如题所述

首先,作为卖家你肯定要积极一点,主动去道歉,就算被买家骂,你也得认命啊,毕竟是自己的错误啊,这样总比投诉要好一点,其实,为什么会出现超卖的现象呢,你肯定没有用管理软件才会这样,我之前也是,后来用了一款全途进销存小软件,库存是自动扣减的,不会发现超卖,我选择全途进销存也主要是因为几乎是的,不会增加成本。最后,可以给买家一点点的补偿,安抚人家一下
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2017-07-05
电话沟通,真诚道歉,例如可以送个小礼物给予补偿。
第2个回答  2017-05-10
主动沟通,诚心一些
第3个回答  2017-07-05
缺货的情况下就不要再售卖先暂时下架 ,不是就不会被投诉了吗

怎么处理淘宝恶意下单和投诉?超实用的处理方法
以下是处理淘宝恶意下单的一些建议:1、及时联系买家:当发现有买家进行恶意下单时,需要及时联系买家并询问原因。在沟通过程中,要保持冷静和礼貌,并尝试与买家协商解决问题。2、保留证据:在沟通过程中,要保留好聊天记录、订单信息、退款记录等证据。这些证据可以帮助证明卖家的权益,并在必要时向淘宝客服...

淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉?
首先,作为卖家你肯定要积极一点,主动去道歉,就算被买家骂,你也得认命啊,毕竟是自己的错误啊,这样总比投诉要好一点,其实,为什么会出现超卖的现象呢,你肯定没有用管理软件才会这样,我之前也是,后来用了一款全途进销存小软件,库存是自动扣减的,不会发现超卖,我选择全途进销存也主要是因为几乎是...

我是淘宝网卖家收到买家的恶意投诉该怎么办
收到买家的恶意投诉,不要着急要冷静。试着和买家在旺旺进行沟通,或者通过电话进行沟通。语气要柔和,不要过于强势。和买家达成协议,进行相应的赔偿。如果确定自己的产品没有问题,是买家的问题,则可以在评论下进行回复,并自觉的向淘宝提供证据,申请淘宝处理。

淘宝网 淘宝卖家遭遇买家恶意投诉缺货怎么办
首先可以跟买家好好沟通,再就是如果真的只是买家恶意投诉的话,你只要保留证据是可以申诉或者找淘宝小二介入维权。

遇到了淘宝恶意买家,缺货了,但是他已经付款,电话,旺旺都联系不上,我...
1、别紧张,不要着急。你不发货没事的,因为你在他付款之前已经和他说没过了。你把聊天记录保存好。没事的。2、另外以后最好在宝贝描述写上一些类似,拍前请联系,因为有时候会断货等字样。以防万一

如何应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家
一般买家拍下申请退款理由为缺货,这种情况不管旺旺在不在线,都没人会理你的,电话一般要不不是本人电话,要不就是打不通的电话,然后卖家信誉一般为零,所以就不用去想别人修改什么的了。你就是遭遇了恶意退款,三个解决办法 第一:退款给他,赔付30%。付出的就是金钱成本,没有其他的麻烦事,只要...

淘宝卖家收到买家恶意投诉怎么办,卖家违规申诉
若卖家收到买家的恶意投诉评价,做法如下:1、同买家商量,表明有问题了会帮其处理,并做出相应赔偿(只限于产品本身的质量问题,不包含恶意的破坏)2、卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。

淘宝投诉管理怎么处理?如何解决?
3、如果没做错就被投诉,那就可以去申诉,如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚,多次处罚账户就不能用了。4、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件,淘宝客服会看的,如果你没错就会撤销。5、若是买家或者其他卖家的淘宝恶意投诉,请先去核实有骚扰买家的行为。若投诉还在处理中且存在此行为...

淘宝被恶意拍下延迟发货举报怎么办?解决方法介绍
其次,发现店铺被恶意买家下单后,在发货时间内发货,这样发货后,他们就会申请退款,我们发现买家是恶意下订单(比如一次性拍下多笔大量金额的产品),骗延迟发货赔付款,可以先去“我要投诉”窗口投诉买家,投诉类型为“恶意订单-延迟发货骗赔付”,这样淘宝客服会处理。如果投诉买家成立,卖家就有投诉免责...

淘宝遭到恶拍怎么办?投诉怎么办?
现在被恶意拍的,原因有以下几种情况:一、此产品比较优惠;二、此产品在刚开的淘宝店铺内;三、被拍没有付款。如果比较优惠,直接拍了付款了,那就按照地址发货;如果付款的订单,不是正确地址,直接不发货,等待对方来咨询,这里不建议假发货,会造成无意的纠纷。再者直接向淘宝投诉此买家,让淘宝进行...

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