顺丰快递无理扣件拒绝递送，能要求赔偿或免费退件么？（400投诉无用）
首先必须说明，很长，请各位耐心的看下去，并请各位客观的给我一些意见。顺丰的服务到底好不好，我对此不想再多说，否则落到有新心人眼里该说我是故意黑他了。我就是不明白了，这号称全国服务最好第一快递，怎么就能这样处理我的快递？！
以前一直觉得顺丰服务还不错，寄件也准时。结果，呵呵，事实证明我错的离谱。
首先是有次我们在淘宝上买东西，当时还对顺丰印象不错，特地增加费用要求淘宝卖家发的顺丰。可是，不愉快就此开始，东西寄过来的以后收件员强硬的拒绝了我们验货再签字的要求，不让我们验货！说这是他们的规定，要先签字才能打开！没有办法我们只能先签了字，可我们这刚签完了，收件员就直接走了，还好货物没有问题，不然我们找谁哭去……
可惜我们还没有学乖，这次有个快递要到香港，很赶时间，想来想去咬牙忍了还是用顺丰。结果呢，哈哈，真是让我见识了他们的服务质量啊。
我4月21日寄的快递，按照顺丰的承诺，4月22日本该到了，结果22日收件员过来告诉我那个快递现在在香港他们公司里压着，要加钱！他说我寄的地址偏远，对方不肯付这钱也不肯过来取，所以找你收不然我们不递！各位，对此我真是气到无语凝咽啊。
竟然有字数限制……我尽量简短的说吧。让我平静一下交代事情的始末。我要寄的地址是香港中文大学，在新界沙田。收件员来取件的时候完全没有告知有偏远附加费一说。收件员看了地址，问我远不远，我说，这个快递我们是要寄到新界沙田的。他沉默。我有点担心，主动提议请他打电话确认一下能否投递。他不理，收了件就走了。接着第二天他忽然闯进我办公室，要求收取偏远附加费否则我的快递会压在香港不投递。期间我和所谓投递员的直属上司（后来发现此人没有权力解决我的问题），以及多次拨打400电话均被告知等待。并且，3个客服给了我三种相互矛盾的解释，虽然这个所谓【偏远附加费】最后由收件员私人垫付，但是顺丰这样私自扣件的态度我无法接受。刚刚收到消息已经寄到，心里不爽还是有的，顺丰就是这样对待他们的客户的？
答1L，联系那位负责人后给我的答复是，武汉地区公司电话不给客户！只能打400.答2L，我觉得好笑，既然是规定，为什么收件员不知道，不告知？ 答4L，最后是收件员私下解决的！顺丰从头到尾不承认他们有过失！今年2月我向同地址寄过快递，根本没有产生这笔费用！重申，我最不能接受的不是费用问题，而是他们在不告知的情况下私自扣押我的快递以此要挟我付费
顺丰快递无理扣件拒绝递送,能要求赔偿或免费退件么?(400投诉无用)
呵呵 香港那边有很多地方需要加偏远附加费的 那边规定如果偏远就得加40-300元的附加费 这也是我们最不愿面对的 顺丰应该看了你的地址当即告知你他们无法送达 这是他们的责任和义务 这也难怪最后又给你送过去了 他们是亏本送的 您啊以后有港澳台的快件一定要先跟快递服务商确定好再...
顺丰快递无理扣件拒绝递送,能要求赔偿或免费退件么
对方如果无理扣件、不送，你可以直接联系卖家，要求退还货款或者补发。
