在淘宝上卖了一件衣服,买家收到货后,要求退货,退回来却发现衣服上有破损,卖家该怎么处理?

衣服是正品,卖出的时候是完好的,没有破损

先要确定破损问题是由物流造成的还是买家。
因为是服装,估计多是买家造成的破损。
联系买家,看看她怎么说。如果她承认,拒绝退款,把衣服邮寄给她。当然运费她出。
如果她不承认,问题就有点难办了。因为你没有在快递收到的时候拒签,责任不好追究。遇到这样的恶意买家,只能自认倒霉。自己长个教训,以后再遇到退货的问题,先把丑话说前面,再让退货啊。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2010-07-15
这个就要看楼主店里是如何规定的了,如果有加入消保是有7天无理由退货的,但是如果不是质量问题,退货的运费都是买家出的,也就是说等于楼主不需要出运费本回答被网友采纳
第2个回答  2010-07-15
拒绝退款 如果她要了 叫他出邮费寄回去
第3个回答  2010-07-15
问买家
看其态度
双方协商
当时就应该拒收
第4个回答  2010-07-15
你问买家为啥要退货,是当面验货发现有破损才退货的,还是买家造成的,还是物流的问题你要搞清楚,要不你就亏大了,还要退邮费的

在淘宝上卖了一件衣服,买家收到货后,要求退货,退回来却发现衣服上有破损...
因为是服装,估计多是买家造成的破损。联系买家,看看她怎么说。如果她承认,拒绝退款,把衣服邮寄给她。当然运费她出。如果她不承认,问题就有点难办了。因为你没有在快递收到的时候拒签,责任不好追究。遇到这样的恶意买家,只能自认倒霉。自己长个教训,以后再遇到退货的问题,先把丑话说前面,再让退...

淘宝退货衣服有破损,卖家应该怎样赔偿我?
1. 衣服的赔偿金额通常与商品价值和瑕疵的严重性相关。2. 具体的赔偿数额需要根据您与卖家的协商结果以及您的接受程度来确定。3. 如果瑕疵不影响穿着或不易被察觉,对于价格在一两百元的衣物,卖家可能会提供10到20元的补偿。4. 对于价格在五六百元的衣物,卖家可能会给出50元左右补偿。5. 对于价...

在速卖通卖出去一件衣服,买家收到货后,发现有破洞,如何处理?
如果要退货,买方会在淘宝上启动退货申请,你只要看你这边的状态看看有没有退款申请类似的提示,或者点选详细即可看到,一般买家的申请退款有14天的期限,如果14天内,卖家不做反应将视为同意退货,买家的要求将一同满足;如果卖家同意退货,那就要等收到退回的货物后再点选同意退货,否则直接拒绝退货,那...

...淘宝卖家,如果说我卖出的东西买家要求退货,退回来的东西是坏的,请问...
退回来的东西是坏的:卖家可在规定时间内拒绝退款,提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。物流凭证样式如下:

淘宝衣服刚到货拆开发现有破洞跟卖家说了退货却被诬赖是我故意划的...
在淘宝无法支持该退款申请的前提下,卖家可以拒绝退款或提出有条件退货退款。具体情况你在退款申请中拒绝卖家要求,卖家会拒绝退款,在卖家拒绝后你可以申请淘宝介入。由客服对破洞问题判别属质量问题还是人为因素。如客服认为是质量问题,处理与上述不同,质量问题由卖家承担所有损失。

淘宝上顾客申请退款退货,退回的衣服穿过怎么办
没洗过 没撕吊牌的话 你要看衣服被穿的程度,肉眼看比较明显的话 跟买家协商扣点钱或者拒绝退款 拍照取证让小二处理

在淘宝上买的衣服,退回去了他们说有污渍不给退,怎么办?
可以要求卖家提供证明:收到买家退货有破损、影响2次销售,空盒子,商品非自己的货品等表面一致问题,请提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。提供的物流红章凭证,需要注意下面几点 1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;2、证明的内容需要包含参考...

淘宝买家极速退款后卖家收到货物发现有瑕疵(例如收到衣服发现没有吊牌...
影响2次销售,基本上卖家不会找买家麻烦的。比如所退回的衣服吊牌给扔了,一般情况卖家会自己重新再上一个吊牌,只要衣服别的地方没有给弄坏,不影响第二次销售,他们不会说不给买家处理退货的。理论上,如果发起退货申请,就要保证产品没有认为损坏,产品包括赠品都要全部退回的。

...到衣服说破损不给换怎么破?我确认衣服是好的,卖家没有当着快递面验 ...
按照你的描述,卖家再次返回的货物你不能签收,必须进行拒收。消保维权发起后,如卖家坚持商品损坏问题是你造成,你可以申请淘宝介入解决。客服介入后无需区别损坏由哪一方造成,也不可能进行区别,按规则会要求卖家提交由快递公司开具的书面红章证明,以证明在其签收前货物即已出现影响二次销售的情况。。。

在淘宝上买了件衣服,回来后发现有破损,卖家说是我自己剪破的,不给...
暂时不要退货,申请官方客服介入处理。买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。

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