手机号码突然暂停服务了，但是没有欠费，怎么回事？

Answer 1

停机了，你得带上身份证和手机卡前往营业厅处理。

停机

停机指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。

另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。

停机也是手机术语，指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。

停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。

手机号实名制主要有营业厅当面认证和网上认证两种方式。其中，网上认证环节中，与此前提交手持身份证照片等信息不同，需要录制一段手机号主本人的真实视频并上传后才能完成实名制补登记申请。

Answer 2

第一种：可能没有实名制登记，现在实名制要求很严格，如果不是实名制很有可能被停机停服务

第二种：如果登记了但是出现这种问题，有以下几种情况：一是通过国家的公安机关系统依法采取的暂停服务；二是号码骚扰其他用户，经过运营商核实后给与暂停服务；三是手机办理的暂停服务；四是办理业务上的其他情况。（手机话费有效期是否到期，这个规定已经要求取消了。但个别地区还有该限制）

如果上述问题都没有关系的话，建议拨打客服找人工客服进行一下询问，联通10010，移动10086哒。

拓展：

第一：实名制，一种近年来开始兴起的制度，即在办理和进行某项业务时需要提供有效的能证明个人身份的证件或资料。办理有关手续时必须出示有效的身份证明，并填写真实姓名。最初是因为网瘾低龄化而开始试水，而如今随着网络化的不断发展，各种各样虚拟身份的交易日益重要而已经成为一项趋势，其很大程度上带来了安全保障，但另一方面其对个人隐私可能的侵犯也需要人们去探索研究 。

第二：电话实名制

即用户办理固定电话、移动电话、无线上网卡的入网、过户等业务时，应提供真实身份信息，以自己的名称、产品、品牌等文字标识为手机号码进行注册。

2015年9月1日起，相关运营商将通过应用新技术、新设备等措施，进一步加强新入网客户身份证信息核验；对于非实名老客户，必要时将根据国家法律法规和有关部委工作要求采取限制通信、业务的手段，督促用户依法实名登记。 

2016年工信部共组织1.2亿电话用户进行实名补登记，实现了全部电话用户的实名登记。

Answer 3

如您手机被停机，请检查如下情况：
【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；
【2】预付费可查询余额 ，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。

Answer 4

人生建议早点换别的用，联通越来越黑了，我以前就是因为第一个号码实力联通不舍得扔一直用，没事就停我机，我去问为什么，他们就说系统不好，我有次冲了200块钱还不能用，最后去营业厅查了一下余额还有240多，说又是系统不好，我用完直接扔了，垃圾

Answer 5