如果手机出现按键失灵的情况，建议您：
1.首先建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。
3.取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
5.将您的手机升级版本后尝试。
6.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
N7102 返回键和菜单键突然不能唤醒,不亮灯不工作,无反应
1.首先建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。3.取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。4....
n7102返回键和菜单键没反应怎么回事
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统...
N7102 返回键和菜单键都不灵了,请问需要更换什么?
1.重启手机试试 2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置 若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）http:\/\/www.samsung.com\/cn\/support\/location\/supportServiceLocat...
N7102解屏后选项键和返回键同时不停闪动 向下拉屏停不住 马上又弹了...
2、若还是出现问题:（1）软件引起的一些冲突或者是错误（2）系统问题或者是故障建议您先删除近期下载的软件，或者备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作3、若恢复出厂设置...
N7102解屏后选项键和返回键同时不停闪动 按电源键无法关机
根据您的描述，有可能是手机系统出现问题，建议您：1.长按住电源键8-10秒关机重启，查看是否恢复正常2.查看手机是否最新安装了某第三方软件，有可能是软件与和手机不兼容导致，建议您卸载后查看是否恢复正常3.如果以上方式不能帮您解决，请您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置...
三星n7102返回键不能按 三星7102返回键菜单键不能按刷了机也不行,师 ...
最好还是听师傅的不知返回键菜单键是在手机上的还是屏里的，屏里的换屏，机身上的要检查看看情况
三星n7102返回键菜单键排线能换啊
肯定是屏的问题、屏坏了，换了排线也白搭。的换一个屏
手机是GT-N7102:固件升级后出现的百度网盘如何卸载?为什么固件升级后右 ...
1.如需卸载软件建议你打开设定—应用程序管理器—点击需要卸载的程序—卸载即可。2.如手机触摸按键失灵建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http:\/\/www.samsung.com\/cn\/support\/location\/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_...
