遇到恶意买家怎么办？

Question

遇到恶意买家怎么办？就是我在淘宝上买了几东西，后来里面有样东西坏了，他说给我补发一直没有补发？等到一个礼拜多，我才问他，他原来没打算给我补发。后来东西用了也不好，后来退货到了他那儿，他开始答应退了，后来到了他那儿他又拒绝退货了。说我包装都打开了，不能退。后来我就给了一个中评。我点淘宝介入了，我也是卖家，所以呢他就跑我店里去胡闹故意拍一个东西，然后故意给我捣乱怎么办？故意说一些特别难听的言语。说怎么怎么质量不好我就退，你不发货我就怎么怎么样你，后来我就没给他发货，他退了，后来过了两天又有一个陌生的号去我店里又拍了一个东西。主要我的店，是个小店，平常都不卖东西的，这次突然买了一两件，我知道肯定是他，但我不知道该怎么办？有没有大神支几招。

Answer 1

遇到恶意买家不能急于申请小二介入，如果不提前报备的话，是会被计入纠纷的或者对自主完结率有影响。
通过以下几个途径可以快速解决：
Ⅰ 到规蜜提交报备
选择投诉的类型，提交之后可以看的到投诉记录，但是仅这一个途径不是很保险的
Ⅱ微博 “应急帖”求助
搜索“淘宝客服淘小宝”并关注，在微博发应急贴@淘宝客服淘小宝，这里处理的速度会比规蜜、喵言喵语、都会快很多(PS：一般大型公司特别是上市公司都会很在乎对外形像的）

Answer 2

本视频介绍，作为一个淘宝卖家，如果遇到恶意下单的，应该怎么办？特别是新手，建议仔细看一下

Answer 3

...淘宝买家也查ip的...

追问

不懂。。。

Answer 4

买卖这两字分清楚好吗？这样会看晕别人的。

追问

我写清楚了呀，我是买家也是卖家。

。。。不好意思。。标题错了