淘宝网在买家没有提供任何凭证的情况下就判定货物有质量问题是什么原因？

Question

买家没有提供任何凭证的情况下，淘宝客服即由评审员审核货物有质量问题，支持买家退货退款是何道理，联系客服说是规则改了（质量问题有卖家举证），下面是审核过程的截图，请要在淘宝网上开店的卖家注意了，如有和我有同样遭遇的人支持一下，谢谢！

我的发票凭证如下图：

Answer 1

非常遗憾的说，你这个维权确实是有点乌龙，你有问题，但主要原因是大众评审员审核时你没有获得支持。虽然买家没有任何举证，但他获得评审员支持人数比你多，大众评审是你这个维权失败的关键，和规则无关。

而你存在的问题很明显，你对该维权没有重视，谁教你去扫描发票的？你上传照片就可以了，你的扫描件照片在评审审核时候打开很慢，而且看上去象影印件，那马虎草率闭着眼睛支持买家的评审员一看你上传类似伪造的发票，当然不能支持你。谁会相信这个时代，还有人去扫描？太奇闻了。而且你的开票抬头是什么？是个人，谁的名字姓个叫人？剩下的其他照片估计他们看都没看。

假设你是大众评审员，买家维权理由是质量问题，商品有破损，卖家拒绝退款申请的就应该直接对这个问题进行描述和举证。那现在卖家基本上没什么描述，就一句运费不退！从评审角度考虑，卖家实际上已经默认商品质量问题且存在破损，仅运费不原意承担；；；那你都默认商品有质量问题，你还不想承担运费？想都不用想。。。卖家拒绝的理由就应当是：商品不存在质量问题，破损是买家签收后造成。随后对此进行进货凭证、发货单、签收单照片举证并进行详细说明。

任意面对维权，加上卖家上传一张影印版无效发票，上面抬头是个人，那你这个评审员怎么看？如果你是闭着眼睛胡来看买家维权就支持的评审员，显然支持买家，这号评审员根本不懂规则的；如果你是谨慎查看双方凭证的评审员，你看到卖家这样的说明和举证，多半也是支持买家；那大众评审是买卖双方谁最先获得16位评审支持，谁就获胜，你无法获得大多数评审的支持，当然败掉。

吃一堑长一智，应对维权不能这样马虎。

Answer 2

你举证的资料太少了，产品质量的检测报告、买家签收凭证、退换货承诺等都提交上去

Answer 3

要不可以到和唐月色 论坛多学1点有用的技术吧

Answer 4

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