上海一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，该名顾客该如何维权？

Answer 1

11月23日，宋女士接到同小区陌生住户的电话，该住户于电话中告诉宋女士快递寄错了，要求宋女士自行联系快递员取回。得到陌生住户的提醒，宋女士与中通公司快递员取得联系，并希望快递员能够取回快递，面对宋女士的要求，快递员不为所动，甚至还让宋女士自行取回。对于快递员的不合理要求，宋女士向中通快递公司提出投诉。第二天中通快递员主动联系宋女士称快递已取回，正在送货上门的路上，希望宋女士能够开门拿一下快递，打开门的宋女士不仅没有收到自己的快递，反倒是给了快递员当着她的面把快递踩得稀碎的机会。

面对类似事件最好的维权方式就是保存证据并联系相应的快递公司，要求快递公司给出合理的解决方式，如若快递公司的办事效率不够快，作为消费者的我们可以联系相关的快递管理结构投诉，要求相应快递公司给予顾客道歉和赔偿。想要维权最重要的还是要保存好证据，像宋小姐遇到的快递员踩踏快递，一定要及时录下快递员破坏快递的整个过程，并清晰记录快递员的面部特征，保存好被快递员破坏的那几份快递，等待相关部门取证立案。

遇上蛮不讲理的快递员，我们在维护自身权益的同时也一定要保证自己人身安全，短时间内不要给陌生人开门，以免涉事人员恼羞成怒上门报复。

在我看来此次事件的全部错误都出在快递员身上，快递员送错快递不仅不向用户道歉，还拒绝为用户取回送错的快递，这已经有违职业道德了，时候被投诉还上门威胁用户，这样的行为可以说是极为恶劣，建议涉事公司解雇该员工，并要求该员工向用户赔礼道歉，请求用户原谅。

Answer 2

维权方法有三种定义，第一，到该管理员的公司进行投诉，获得赔偿，第二报警，这在民事纠纷的范围内，第三可以双方进行协商解决。

Answer 3

可以向快递公司投诉，希望快递公司能给到一个合理公正的结果，毕竟这是他们的员工

Answer 4

该名顾客应该收集相关的证据，也应该记住这个快递员的名字和编号，去消费者协会进行投诉。用法律的手段维护自己的权益。