上海中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，消费者还能投诉快递员吗？

Answer 1

消费者可以投诉快递员，这是我们正当权利；能够被消费者投诉的快递员，通常都是在派送过程中，双方出现了矛盾和分歧。这位快递员的态度十分恶劣，让人看了就很生气。女子投诉快递员，非但没能解决问题，反倒让自己的包裹，被快递员暴力损毁。

事情发生在上海一位女子身上，她的快递包裹，被快递员误送到了邻居家里。如果不是收到邻居电话，女子都不敢相信这件事情。当他和快递员联系时候，得到的答复，让女子自行上邻居家取快递。

因为快递员的态度，使得女子选择了投诉快递员，也才有了后面的事情出现。对于消费者和快递员之间的矛盾，我个人有着下面两个看法。

一、可以投诉快递员，行驶我们正当权利

快递员作为一名服务人员，理应为顾客提供派送上门服务。现在快递员有错在先，将包裹送错了地方。好在遇到了暖心邻居，没有将快递包裹据为己有。

快递员有错在先，加上恶劣的态度，我们作为顾客，就可以行使自己的权利，投诉这名快递人员。这样一个做法，也是我们维护自己权益，一个很重要的方式。

二、相互理解和体谅，不要激化矛盾冲突

作为服务行业从业人员，本身就不是一件容易的事情。工作中会有很多矛盾和冲突产生，不同的人有着不同的态度。如何服务好各式各样人群，成为了服务人员工作核心。

快递员和外卖员，就是生活中常见的服务人群。我们作为顾客，也不要过于苛刻，尽量理解并配合他们的工作。作为快递员和外卖员，面对顾客的要求，只要不过分，能够满足就尽量满足。

面对快递人员恶劣的服务，你会选择投诉他们吗？

Answer 2

可以的，因为这个快递员真的是太过分了，消费者可以向公司进行投诉。

Answer 3

当然可以投诉了，如果拿到快递的时候，外包装有着非常严重的损坏，这个时候就可以投诉快递员。

Answer 4

可以的。只要自己遭受了一些不好的东西，完全可以投诉的，这样才可以让这个行业更好的发展。