我是一名快递员，在派送过程中收件人当面验货后签字。後来她投诉我说没收到货，发件人退款后要求我退货。

Question

经我核实后得知，收件人在同一个商家下了两个订单，快递运单号却是同一个。我派送时收件人验收也只有其中一件货。她找发件人，发件人给她退款了。但要求我将货退回发件网点。否则打我遗失，罚款300元。请问我应该找谁说理去？邮管局管吗？公司要扣我的钱。走诉讼途径有把握赢吗？

Answer 1

邮管局是管邮政和快递的，不管消费者。

你说的情况并不复杂啊，两个订单跟你没有半毛钱关系，你送的是一件货物，不是两个快递单号的两件货物，那买家签收完毕，你的工作流程完结，没有任何问题。至于买家和卖家之间退货退款这和你没有任何关联，买家已经签收货物，并不是拒收，你拿什么退？

你公司要罚你，那没辙，你只能采用劳动仲裁或法律诉讼解决。这和货物纠纷可以认为没什么关系，如果你公司就是这么欠缺厚道，找个理由扣你钱，就这么简单。