西方并不用上帝来形容顾客,"顾客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。
在中.国,"顾客就是上帝"似乎是一句随处可见的口号,但在这句貌似舶来品的短语中,"上帝"一词其实并没有特别对应的翻译。通常西方并不会用上帝(god)这个词来表示对顾客的尊重,往往代之以"顾客优先"(customer first),"顾客总是对的"(The customer is always right),或者“顾客就是国王”(The Customer is King)等。
更为相近的说法来自于日本,但是有趣的是这说法并非出自.制.造业,也不是出自服.务业,而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。三波春夫的原话如果直接翻译,应该是"顾客就是神",这个"神"对应日本神道.教的多神。此言一出,即惹来争议,媒体将这句话列为"暴发户的拜金主.义"的典型。为此三波春夫曾多次解释,说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候,就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何,这句话迅速被服.务业追捧成为口号,而在这个基础上,加上中.国式意译,"顾客就是上帝"这个说法就产生了。
中.国的顾客变身"上帝"之前,一直是被称为"同志"的。解.放后,由于消灭了私有制经济,长期实行计划经济,所有的服.务行业都是公营,吃大锅饭。加之经济政.策导致物质极度匮乏,因此营业员对顾客大多也都是爱理不理,所有的服.务行业几乎都是一张冷脸。顾客有什么牛的?大家都是同志,你能买到东西就算是不错了。改.革开放后,随着市场经济的引入,运用各种营销手段"抓.住"客户成了服.务业的目标。各种"微笑服.务"、"顾客是上帝"、"顾客是衣食父母"等理念纷纷出炉,甚至还出现了跪式服.务。
顾客从"同志"变成了"上帝"。虽然口号跟上了,但是商家其实并没有真正学会尊重消费者,这套话语的转变仍然缺少尊重。一味的喊"上帝就是对的"恰恰体现了一种“有钱的就是大.爷”的社.会风.潮。而所有服.务理念的前提,也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了,而这些前提、原则恰恰是一个合理的社.会所必须具备的。
虽然每个人的职业千差万别,但人与人在人格上都是平等的,"上帝"并不比服.务人员高尚。服.务业诚然是需要开门迎客,服.务有不同信.仰、习惯、性格的顾客,但尊重是相互的,尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。
服.务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道.德修养。但这并不意味着"上帝们"的过火举动就当然具有合理性。服.务业出.售的只是服.务,而不是个人的尊严。大家似乎都忘了,交易的前提就是法.律和人格上的相互尊重。好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐,然后说作为上帝就不付钱了吧,想必定然不能成功逃单。
顾客是上帝这句话是对的还是错的?
顾客是上帝这句话并无对错之分,顾客就是上帝这句话,是提供服务的一方给自己的一种要求、纪律。上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象,拿上帝来比喻顾客,是从企业的角度出发,充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外,站在消费者的角度,自己被企...
“顾客就是上帝”的思想观念,大家觉得是对还是错?
1. "顾客就是上帝"这一观念在特定情况下是正确的。顾客有权获得优质服务和满意购物体验。商家应满足顾客需求并提供良好服务,以此赢得顾客忠诚度。2. 然而,从服务员的角度看,这一观念是错误的。虽然顾客应受到尊重和优质服务,但服务员也有权得到公平对待。他们不应被迫忍受无理取闹的顾客,而应受到...
如何理解顾客是上帝这句话
2、顾客就是上帝说的是我们要从顾客的角度出来,以较好的态度让顾客满意,以此来提高我们的销售,实现我们的利润。 顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你。并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的,你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力。辱人者人必辱之,与人相...
顾客就是上帝是什么意思 怎么理解顾客就是上帝
1、在中国,顾客就是上帝意思是顾客说什么,做什么都是对的,顾客就是第一位。这句话用来表示对顾客的尊重,往往代之以顾客优先,顾客总是对的,或者“顾客就是国王”等等。2、顾客是企业产品销售的市场,是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上说:“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或...
顾客是上帝,这话对不对?
顾客就是上帝。经商和做生意必须要认真对待,客气对待顾客,全心全意对待顾客,这样顾客才会支持你的生意,才会购买你的商品,才会长期的光顾你的生意,让你的生意红红火火。如果顾客排队等候时间长了,很生气,有抱怨,应该向她耐心的解释,真心的道歉,并反省自己做得不到位的地方,做得不够好的地方。...
“顾客就是上帝”的思想观念,大家觉得是对还是错?
“顾客就是上帝”的观点应该是正确的。作为商家的老板,他们的目标是为顾客提供良好的产品和服务,从而获得成功和盈利。如果老板不重视顾客的需求和满意度,他们可能会失去顾客,并对企业造成负面影响。因此,老板应该投资于培训员工、提供良好的工作环境和奖励出色的表现,以确保顾客得到最佳的服务体验。
顾客就是上帝是什么意思?
在中国,"顾客就是上帝"意思是顾客说什么,做什么都是对的,顾客就是第一位。这句话来表示对顾客的尊重,往往代之以"顾客优先","顾客总是对的",或者“顾客就是国王”等等。
我想问一下上帝就是顾客跟顾客就是上帝分别是什么意思?有区别吗
是有根本的区别的,“顾客就是上帝”是指顾客就象“上帝”一样极其尊贵,你要把他当成“上帝”一样侍候他;而“上帝就是顾客”,你把“尊贵”的上帝贬低成普通的“顾客”了,上帝也没有什么了不起,他就是一顾客嘛。意思贬保都不同呀。
顾客就是上帝…出自何处?谁说的?
“顾客就是上帝”是沃尔玛连锁集团创始人山姆·沃尔顿说的。山姆开店坚守着一个信念,“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“十英尺态度”。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务,而且,如果顾客提出要求,也...
客户就是上帝
不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客。顾客...>> 问题三:怎么理解顾客就是上帝 要信奉主,因为主会带给我们幸福和财富。那么我们只要对顾客提供优质服务和优质产品,顾客就会带给我们财富由此产生我们的幸福生活。所以顾客就像上帝一样。当然这不是绝对正确的,因为自由的市场经济讲畅的是平等交易,我们不可能做损害自己核...