我是淘宝卖家，今天有个无良买家，他收到我的货，然后说我们的产品不值这个价格，要求退50元钱

Question

我告诉他，把我们的货全部退回，我会把全款全退还给他，然后他一会说没有外包装，一会又说没有电池，一会又说没有护腕，我问他既然缺这么多东西，为什么不找快递，为什么不第一时间告诉我缺货，他却说东西是门卫签收的，我晕极了，发货的时候我是特地检查了，货是全的，他却说货不全，要求退款50元，请问我应该怎么办
我叫他把我的货全部退回，他却告诉我，他已经把货拿去用过了，并说货不值这个价格，要求退50元钱，晕死，我应该怎么办

Answer 1

有个潜在问题，“缺货”和“门卫签收”，那你发货没有问题，买家说货物缺少，又是第三方签收，这个问题出在哪儿？找快递公司开具签收证明，淘宝对此凭证的要求是由快递公司开具的代签收书面盖章证明，以证明门卫签收视同本人签收，该书面证明需要盖有快递公司公章。如快递公司不能开具该证明，那你可以向快递公司要求索赔，因你要求的收货人并不是门卫，快递公司不可以任意决定是否由第三方代为签收。
这个50元坚决不给。如果快递公司不肯开证明，买家说缺多少货就找快递公司索赔多少钱。

货不值价格，退50元，这有什么晕死之说。去餐馆吃饭，吃饱喝足说口味不好要求免单可以不？显然直接拒绝就可以了。这个结果无非就是一个中差评外带500字的评语，但你给了50元，那可能还不是终点，再找个理由让你出点血修改中差评怎么办？

不过，你最好是采用规劝和协商的态度陪聊，心理上对方是以买牟利，企图利用淘宝规则和评价等等这些敲诈，那你不用愤怒、晕死之类，就是陪聊劝说，参考一下淘宝恶意评价规则，如果你的陪聊内容能够引向恶意评价规则，那对方连中差评的机会都不会有，给出中差评也会被有效投诉撤销。不过，这需要很高的语言技巧和心理博弈能力，确实是神级人物才能有此耐力和毅力。

Answer 2

拒绝 退钱 再说现在的快递 如果别的人签字的 那个上面是要填写代签人的名字的 你查下 就知道了 看是不是他本人签字的 估计是想以差评弄钱啊 你把你们的聊天记录保存好 记住礼貌用语 如果他一次给你差评 你可以申请申诉的