淘宝上买一个mp4，拿回来屏幕碎了，卖家客服说要快递公司开本人签收的证明，明天要怎么说服快递

Question

淘宝上我买了一个mp4，下午中通送来的时候我没在家，放在小区门房了。晚上等我回来拿，结果屏幕碎了。我联系了卖家的客服，他要我去快递公司开证明，本人签收的证明，他说这样就可以找快递公司索赔了。我们这的中通是这样的，以前买东西就不用签收，所以这次也没签，但是网上的记录显示是我签收的。所以面对明天要去开证明，我不清楚快递公司会不会开给我，我要怎么样说服他们开给我，您能给我些建议吗？谢谢
要怎么和快递公司沟通啊,直接告诉他们东西坏了,要开证明？？

Answer 1

不知道快递送件前给你打电话没？如果没打电话，没得到你的允许就放门卫，那是违规的，卖家可以依据这点索赔，这时你应该坚持不是本人签收，你把东西包好还放回门卫，然后联系卖家就说东西损坏了你要拒收，并且向卖家说明详细情况，让卖家联系快递（发件人才可以索赔）。
那个所谓的本人签收证明千万不要开哦，也千万不要联系本地快递让卖家去联系，本地快递找到你千万要拒收，千万不要在面单上写任何字也不要给他们写任何东西，根据邮政法你本人签了字快递就基本无责了，维权很难的。
不知道那家卖家不懂还是故意的，如果不懂你就教给他，如果是故意的并且拒绝给你重新发货，你就申请退款并且坚决投诉不要手软，只要字不是你本人或家人签的就好办，坚决认定没有签字没有收到货就行了。
冒充签名问题很严重，严重的甚至可以走法律程序，别管东西在哪个环节损坏的，聪明的快递员这时都会找你或者找卖家私了，赔钱了事，如果让公司处理，申通的做法是直接罚加盟商1000块，然后赔偿发件人3倍运费，其他公司应该也差不多。
我是做淘宝的，这种情况只要发件人坚持，大部分快递员都会选择私了，只有个别不聪明的才会让公司处理，但是作为你，不管卖家和快递公司是怎么处理的，一定要坚持或者给你重新发货，或者退给你钱，只要不是你本人和家人签字，投诉肯定胜诉，如果快递公司能证明是你本人或者家人签了字，投诉就没什么用只能认倒霉了。

Answer 2

幸亏遇到我 你应该坚持不是本人签收 按照规定必须本人签收 否则责任算快递公司的 问你一个关键性的问题快递公司派件的时候有没有打电话给你 有没进过你同意 最后你可以维权 申请淘宝介入 希望帮到你 你如果证明是你本人签收 倒霉吧 淘宝都不会帮你的

Answer 3

遇上好人会给你开，遇上鸟人想也不用想。解决不了，爆打快递电话，打到这门市给你开为止，怎么打，不用我教你吧。。哈哈

Answer 4

去快递公司问那天送的快递员是谁？找到那所谓的本人的签收证明，你要证明那名字不是你签的，看看他们怎么说，快递都有一个个流程的，各个击破，看哪些环节漏掉的，你就可以跟他沟通了，祝你顺利！