在淘宝上遇到买家说少收了一件货物卖家该怎么办

我明明放了两件衣寄过去,可买家说只收了(签收了)一件衣服要求申请退款被我拒绝了现在变成僵局都不肯各退一步现在我该怎么办呢?如果买家一怒之下给差评怎么办?
我还只是3颗星的小店该不会就这样毁了吧!

如果对方签收了,那就不是你的责任。淘宝有表面一致的规定,买家签收前必须要先验货。如果签收时数量不对,他应该拒收或者在签收单上注明情况。你也可以找淘宝客服介入处理。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-08-18
先确定是否少给买家发货了,如果有这种情况补发或者退差价给买家。

如果没有漏发货,理论上是买家签收后即是确认数量相符、并无损坏,卖家是没有责任的。

但是,淘宝是一种心情,尽量不要因为小事与买家发生冲突,要记住,买家是有权退货和评从的哦。

根据商品价值情况,极积和买家协商,友好处理此类问题吧。
第2个回答  2012-05-12
只有看买家的良心和为人了 一般你给他好好说 会退回来给你的 你自己出邮费 要相信还是好人多 至于投诉 你自己的失误投诉追回很难 最好协商解决 如果你投诉 买家不退你难不成追到他家啊
所以 现在就可以打电话给他说明情况 会要回来的
第3个回答  2015-08-06
首先返思自己的发货流程,确认是否存在漏发或操作失误情况。请买家提供证据比如收到货物时的外包装、现有物品的照片。根据买家提供的证据再推理自己的发货流程,根据相应情况,与客户积极沟通处理就可以了。
第4个回答  2012-05-12
这个很难办,说不清了。和客户好好的勾通下,问问是不是打时不小心掉那个小角落了,衣衣也不是很大,让他好好的找下,如实坚定的说出你发出二件。最后说,实在不行就补发一件。或者退款。正常来说,客户也不人这样整事,沟通 理解 万岁

淘宝买家收到货物说少货了,我该怎么办??怀疑自己被讹了
一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。建议核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量,当然需要快递公司的配合,一般都可以查询到...

在淘宝上遇到买家说少收了一件货物卖家该怎么办
如果对方签收了,那就不是你的责任。淘宝有表面一致的规定,买家签收前必须要先验货。如果签收时数量不对,他应该拒收或者在签收单上注明情况。你也可以找淘宝客服介入处理。

遇到明明收到货偏偏说少发的顾客怎么办?
如果买家说少的货不值钱, 你就补给他。 处理不好,容易收到差评,影响店铺信誉,因小失大。如果价值较大 ,让他自己找快递证明少收货,再做下一步处理。首先淘宝卖家要与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。再去自检少件、破损问题是否在发货...

淘宝买家少发了一件衣服怎么办?
如果确实是卖家少发,而联系客服不处理的话,或者你不想要了,可以申请退款,退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了,申请退款具体流程如下:1、打开淘宝,在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】;2、点进去找到这个订单,有个【退换】的入口;3、因为有一件没收到,所以应该选择我要退款(...

淘宝买家非说少货怎么办?
问题四:淘宝卖家发7件东西,买家收到说少一件怎么办 找快递公司要称重记录,要快递公司内部网截图的那种,然后自己按照当时打包的货物及包装一模一样再进行称重,和快递公司的进行对比就知道了。如果没有漏发,直接把截图和自己称重的照片发给客户,有些说谎的买家脸皮薄点就无话可说了,不过如果碰到...

买家收到货后说少件了怎么办?
1、按照上面的三个步骤进入图片页面,有个【退换】,点击;2、选择【我要退货退款】;3、退款原因选择【卖家发错货】,退货的方式可以选择快递上门取件,或者自行寄回,下面这里一定要上传凭证,拍几张你收到的货物图片上去就可以了,点击提交即可~卖家同意后就可以去寄件了,如果卖家拒绝,有个申请...

淘宝发出去东西买家收到总说东西少了怎么办?
淘宝发出去的东西买家收到总说东西少了,原因可能会有以下三方面:1、发货时确实发少了;2、快递中途丢失了;3、买家讹诈。针对第一点,我们可以做到的是发货前仔细检查,如果有可能的话增加一个复核的人员。针对第二点,可要求买家先验货后签收,如发现少件要求买家拒签。如果情况多次出现,建议更换...

淘宝买家签收后说少货怎么办
1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。2、如果双方协商失败,可申请客服介入,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。

我发齐了货,但经过快递,买家签收到后说少了一件,但是没有送快递人员的...
这个是快递公司需要赔偿的,您可以让他和快递公司交涉。您也可以找您这里的快递公司,让他们内部和买家解决。如果您的快递写了数量,那么,快递公司就要负责,如果没有写数量,您也可以让快递公司出具证明。可以选择投诉淘宝卖家的方法。工具:魅族note8 原料:淘宝APP 1、打开淘宝APP,找到我的淘宝,找到...

淘宝网上买家少件或是破损如何解决?
少件、破损处理方式支招:1、与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。2、自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。证实确实疏忽少发货物,双方沟通主动退款买家。卖家们发货压力大的时候,不排除发货的工作人员因为太累不小心包装错...

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