请问下什么是 行李生啊···
下面就是行李生的准则 看了就知道是做什么的了 是酒店的服务人员 (1)着装整洁,仪容端庄,礼貌值岗。(2)客人抵达是热情相迎,微笑问候,帮助提携行李。客人坚持自己提物品,应尊重客人意愿,不要强行接过来,在推车装运时,要轻拿轻放,特别要注意不要让行李掉到地上,以免引起客人不快!(3)陪...
做酒店行李生最重要的是什么
1. 主动服务、礼貌待客(包括宾客物品)、能耐心细致准确地为宾客提供帮助;2. 全面了解酒店对宾客服务知识、熟知酒店所在城市的与旅游相关信息,能及时正确应答宾客咨询的问题。要做到以上要求是不容易的,取决于各方面的素质,如:表情、体态、语言、知识(包括已有、补充与更新)、技能、体力、观察、灵活...
酒店行李生的工作具体是怎样?
1、提供上、下行李的服务(在客人办理入住或离店时站在客人右或左后方1.5米-3米处,要让客人能看到他的行李);2、提供行李寄存服务(易燃易爆品、食品及现金尽量不予寄存);3、派送前厅部相关单据(如:Message、水果单、鲜花单等);4、提供租车、订车服务;5、高星级酒店行李生还可提供餐厅预定...
酒店行李生是做什么?
●在礼宾组领班领导下,负责酒店宾客行李搬运、清点工作。�●随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务。�●向客人推销酒店各项服务,介绍酒店客房设施。�●负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门。�●回答客...
行李生工作手册二、内容简介
准备工作部分,本书详细介绍了行李生在上班前需要做的一些准备工作,比如检查工作装备是否齐全,了解当天的预订信息,熟悉酒店内的设施设备等。这些准备工作有助于行李生在接待客人时更加从容不迫,提高工作效率。在使用前厅设施设备章节中,本书列举了酒店前台、电梯、自助机等设备的使用方法,帮助行李生掌握...
酒店行李生和门童有何区别
门童是专门开门的或者把客户的行李放上行李车运到大厅里面,行李生是负责把客户的行李搬到楼上或者搬下楼的。工作性质不同
酒店的礼宾生具体要做些什么?
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂...
酒店行李生能学到东西吗
酒店行李生主要是帮助客人拿放行李,并且帮忙送到相应的位置。在这个工作岗位,酒店行李生可以接触到各种各样的社会上的人,可以与其攀谈,有更加开阔的眼界。如果很聪明会说话的话,有可能被他们看中,给予你更好的工作的机会。任何工作岗位都会使我们能够学到东西,我们要在工作中认真努力,可以大放异彩...
行李员的服务要点有哪些?
像新手的话,虚心点像老行李生请教,行李生挣小费的门道实在太多了,等你都会了的话,呵呵,你就绝对不会说工资低了。一般大酒店要先从门童做起,很辛苦,但是都有这个过程,你也能学到很多的东西,为你做行李生做铺垫。如果你诚心要做酒店行业的话其实做行李生可是说是最安逸的职业,总之,醒目,...
在酒店内捡到的贵重物品如何处理?
发现包的时候行李生要第一时间通知AM与保安过来一起清点,做好笔录,而后作贵重物品寄存,如有相关证件可以查询酒店扫描系统查询客人,主动联系客人,(结合到店时间,电话询问,一般入住都会有留电话的)等待客人过来时候归还。 这是楼上的 提议!!!在 酒店行业,这是最可行的 办法!!!