淘宝网上购物,发现有质量原因退回,卖家收到后说我损坏了,要我缴纳损坏费,可是我没有损坏,我第一次购物

我买的是手机,收到后发现总是断信号,退回后卖家签收了,说手机边框有裂横,要求给180元的边框费和20元的贴膜费,还有邮费, 我说让淘宝小二介入,卖家说如果介入后,最多就是换货,不可能退货的。他们只要提供快递证明,证明手机收到后是刮花的就行了,可是我真的不想要这个手机了 该怎么办呢? 难道白白扔掉200多给卖家吗?我没有手机的照片证据,只有给他寄回的快递单,退款协议已经自动打成 快递号也已经填了 我是要求淘宝介入还是怎么办

第1个回答  2012-07-22
记得留下聊天记录,明显是卖家找理由 想让你拿钱!他说是你弄坏的,也要有证据的,难道随便拿一个坏的就说是你弄坏的吗?如果真的坏了 他可以拒签,如果签收了 默认为没有问题的!不用害怕!要求客服介入,产品有质量问题,肯定会退的!卖家也是欺负买家不懂淘宝规则,吓唬你!淘宝客服,一般是把最大利益给买家的,如果有疑点优势归于买家!不用担心!维权到底!
第2个回答  2012-07-16
要求淘宝介入,他们是故意,因为你没有经验,下次收到货物直接先看了再签收,有问题直接拍照留下证据,他不给退,你就直接评论,在你的淘宝分享上把他们的服务和产品晒出来。
第3个回答  2012-07-16
他说的那些话你有截屏保存没有?不管买家说什么话,你都必须保留下来,这些都是小二介入以后有力的证据。本回答被网友采纳
第4个回答  2012-07-16
。。。没有证据确实不好解决。。。
换货,差评。。。。只能这样了。。。。
第5个回答  2012-07-16
卖家是否加入7天无条件退换,你是不是真的给人家弄裂痕了,如果没有 提供截图证据不然不好处理的

淘宝买的东西质量不行退回去卖家说要扣折旧费怎么办?
现在不是无条件退货了吗?只要货物全新无损坏,不影响二次销售,一般没有折旧费这一说,

淘宝退货时卖家签收了却说包装损坏要我100块赔偿,淘宝介入之后结果会...
前提是卖家已经签收退货,如果他已经签收完成,随后又以货物影响二次销售为由要求赔偿,那淘宝介入退款申请后,小二会要求卖家提交签收凭证,该凭证是由快递公司开具的书面红章证明,以证实在他签收前货物已受损。如无此凭证,退款申请100%会被支持。而且你描述中退货是因卖家错失造成,那这个退款申请即使商...

在淘宝上退货返回天卖家那里后,如果卖家硬要说原包装损坏(其实没有损坏...
不满意退货可以的啊,只要你没有将包随坏就行,但是好像要您支付退货快递费的。如果卖家说明当着快递面拆包检查、无质量问题不予退货的等理由,您可以找淘宝客服予以协商。

淘宝退货卖家诬陷买家弄坏物品拒签
您申请淘宝介入,或电话联系淘宝小二介入处理就可以了,小二会根据双方凭证及淘宝规则进行处理。淘宝会根据双方凭证进行判定。如认为是您人为损坏商品,退款申请不会被支持;如卖家拒签举证的破损照片与您发的货物破损照片一致,或卖家只是拒签,未做任何有效举证,退款申请会被支持。商品暂放快递处不存在收费...

在淘宝上购物因质量问题退货凭什么还要买家垫付运费
他说你垫付你就垫付下,干什么为难人家还搞到付呢,到付运费很贵的。既然说了垫付,你发邮发过去他签收了,快递收你多少他是会给你的。你这样的情况明显是你自己理亏再先,他签收后邮费他如果不给你直接投诉违背承诺,我想卖家既然说了垫付肯定是会给的 ...

淘宝买家收到货后说有损坏 要求赔偿或者退货
理应退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量...

你好,淘宝卖家收到退货以包装和配件手机有破损为由威胁我赔偿他50元...
小二介入后会要求卖家提交快递公司开具的有效书面盖章证明,以证明商品在卖家签收前即已损坏,但这张书面证明绝对不可能开到。。如卖家不提供该证明但又拒绝退款,小二会强制卖家退款并给予处罚;你的担心实际上着重点和逻辑性很不对,你这个情况的关键问题是在签收上。和买家签收一样,卖家签收也是遵循淘宝...

淘宝七天无理由退货,卖家同意退,但是要我承担来回运费,这个有道理吗...
这个要买家来付邮费很合理,卖家包邮而且又没有卖出这件衣服,这是摆明的亏本生意,你不可能让卖家还要为你的退货付邮费

...卖家收到时说有磕碰,要退回或者我出修理费,我同意了,感觉自己好...
如果不是你弄的而且寄回去已经包装好了 可以尝试甩锅给快递 如果卖家是在签收后才说有损坏的话 可以尝试指责天猫卖家没有当面确认好就签收 实在不行申请淘宝介入 前提是确实不是你弄的

衣服质量有问题 淘宝卖家让我剪碎衣服 全额退款?
如果这样退回去老板会责怪客服不会处理,不够圆滑,客服肯定自己贴运费的,但是客服又不想对你不负责也不想倒贴,所以这样出招,我建议你把衣服再撕烂点,用剪刀要注意不要一看就很明显故意的就行,退回去,然后申请退款。我也开淘宝我也做过别人的客服,理解这样的无奈,不欣赏这种店老板的态度 ...

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