淘宝退货时卖家签收了却说包装损坏要我100块赔偿，淘宝介入之后结果会如何？

Question

一开始是他自己换算错尺寸我要求退货他也同意了（有截图证明他承认换算错误）接着骗我说有客户急着要 我赶着时间当天发了顺丰给他他说要我自费快递费我也没说什么只是当时没有零钱了于是包了硬币给他。。问题就在这里他说快递颠簸硬币刮坏了他的包装盒（内部物品完好）影响他二次销售还发了图片证明包装损坏。。。可是他自己已经签收了说明没有问题（这样会算我的责任么？）我想他们也不容易就想说给个10块就算了 他居然直接要我100 这也太过分了 说是他的客户要完整的包装 后来我发现更本就没有所谓的客户他在骗我。。东西是早上9点就已经签收了却在晚上8点才说损坏还要我100块。。可能是他自己故意损坏敲诈么？ 就是这个过程我也提供了快递单子和他承认测量错误的截图还有我提出解决方案和他所谓的客户交流看看的截图 他一开始同意接着又说客户不想和我说 于是我就质疑了这位客户的真实性，事实证明客户根本不存在他自己承认了（有截图）。。 请问这样的话我能全额退款的几率大不大？

没有多少财富值 球帮助一下拜托了

Answer 1

前提是卖家已经签收退货，如果他已经签收完成，随后又以货物影响二次销售为由要求赔偿，那淘宝介入退款申请后，小二会要求卖家提交签收凭证，该凭证是由快递公司开具的书面红章证明，以证实在他签收前货物已受损。如无此凭证，退款申请100%会被支持。

而且你描述中退货是因卖家错失造成，那这个退款申请即使商品有影响二次销售情况也一样会被支持。。。还有运费按规则也是由卖家承担。

追问

是么那就太好了!!我实在是太受不了这个卖家了 我有一开始他承认换算错尺寸的截图这算证据么？我已经传了。。他一次一次骗我什么有客户要完整包装敲诈我100块一个巴掌大的纸盒子 。。我快递费也就是因为不想说太多来回我都付了32块钱，。淘宝已经介入了到了第三步审核中。。大概需要多久我才能那会退款款呢？ 书面红章是什么？快递公司不会同意造假吧？

追答

小二审核一般需时4天给出结果，如果需要卖家或买家补充举证还会向举证方发出通知，这一时限一般是48小时。

书面红章证明是什么？这个。。。就是盖着快递公司企业公章的一份证明材料，可以用百度搜索查看什么是书面证明。

这是法律文书，造假要承担法律责任的。

追问

我看网上说有小儿半年才处理完的。。而且普遍都很久...真是担心..

追答

网上还说马航客机被外星人收去了，还不止一个地方有这个传言，你信则有，不信则无。正常处理你自己的事情，没必要听信漫无边际的神话。

追问

哈哈 好吧 就拜托淘宝公正处理了

追答

小二会按规则处理的。

Answer 2

你也太过担心了，我百分百保证钱会退给你的。 因为他已经签收。 只要一签收就没你啥事了。
淘宝介入你只要上传，已经签收的物流截图即可。剩下的就等着收钱吧。 淘宝总归还是向着买家的
哎，作为淘宝卖家的我，就吃过几次亏。

追问

一开始是他自己失误同意退款却要我付快递费用 我也不想和他纠结太多也就同意了，他说有客户急着要要我当天发。。怕他着急当天就叫了顺丰一下课就赶回家等着22元的快递费我也没和他提出。照理是应该他付的。。来回都要我出我也算了。。说包装损坏我也同意合理赔偿他却因为一个纸盒子要我100。这开玩笑么？我好说话也没这么好说。后来又发现什么客户根本没有。。哎就是一个无赖的卖家..

追答

钱百分百可以退给你的， 就因为一点，他签收了。 这就是为什么有的商品一经签收概不支持退换的原因啦。还有你还可以要求淘宝小二 帮你把运费要回来的，千万别说是我告诉你的。

追问

如果要要回邮费的话我要怎么说呢？是把他承认换算错尺寸同意退款的截图上传么？还是再传一次我的快递单子呢？ 哈哈放心不会说是你说的~ 那个和淘宝小二怎么交流呢？就是那个留言板么？他都没有回复过我啊-^-

Answer 3

是你寄过去的时候就是坏的吗 如果是那就赔吧 不是的话就联系物流联系送货的快递问问什么个情况 不过卖家签收之后才说包装损坏 他的责任比较大 当时为什么不当着送货师傅检查清楚呢 既然是卖家更不应该出这样的篓子我认为 实在不行要求淘宝介入吧 不过东西已经寄给卖家了 亲没有当时的货物完整时的照片 这个确实有点困难 多和卖家沟通吧！

追问

我已经无法和他沟通了..他说他客户要包装完整的，我说那我和他沟通看看吧，他同意了一会又说他客户不想和我说话..后来被我发现根本没客户..这算什么我耐心的要解决他耍着我玩？一个巴掌大的纸盒子要我100？我有当时开着包装盒子里面货物完好的照片算不算呢？我也有他自己承认换算错尺寸同意退款的截图，还不能判定我能拿回退款？

追答

如果他执意要求赔偿100才肯罢休的话，那就直接要求淘宝介入吧，你也知道卖家不占理的，全额退款的话看你怎么给淘宝说了，还有既然卖家都要求赔偿100，那么肯定他会像你说的那样给淘宝也那么夸大其词编一些幌子，你要做的就是证明那是卖家的错。

追问

谢谢了~我都截图了也叫淘宝介入了 到了第三步审核了 也不知道要多久才行 真是闹心。。

Answer 4

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