淘宝交易，申请退货退款，按淘宝要求寄出货物，卖家签收后称货品脏了，并找快递公司开了证明。

Question

淘宝店里态度恶劣，气氛不过，决定退货，卖家拒绝，申请淘宝介入，淘宝处理结果说可以退，花了12块快递费，寄出后，卖家签收，称货品有污渍，影响销售，找快递公司开了个条子。说快递包装没有坏，淘宝把钱打给卖家，买家财物两空。就只能认栽吗？卖家收了钱，可以不把货发给买家吗？

Answer 1

快递公司开的是书面红章证明，用于证明卖家签收前货物出现的损失、损坏状况，这份证明是有法律效力的。但仅仅是说包装没坏，淘宝肯定不会采纳这份凭证。

淘宝确定这份书面证明有效后会判定退款申请不成立，如交易超时时间也刚好到达，系统就会自动付款给卖家。
这个结果不会钱财两空，因交易成功之后还可以通过售后入口发起维权，卖家还是会把货物发回给你，否则维权投诉发起，淘宝客服介入后不会支持卖家出现钱货两得的结果。

Answer 2

有污渍不给退最起码货的寄回来吧，再找店小二处理 （王的时代家居）

Answer 3

在确认付款和自动付款之后，可以维权的，还有一些商家找这些理由，只是想扣你掉钱而已，一般15块一下，嫌麻烦的话，就和他商量下，扣完会退给你的，记住，用旺旺谈，淘宝只认旺旺，以前我也是买家
——淘宝新开充值店《枫叶充值》