请帮我翻译一下这段日语

Question

モンストお客様サポート系 (JPN)
7月2日 18:07 JST
ご连络をいただきありがとうございます。
モンストお客様サポート系です。
ご依頼いただいたデータ复旧の件につきまして、质问项目へのご回答をいただき、诚にありがとうございます。
このたびご申告いただいた内容から、お客様が「当该アカウントを所有されているご本人」であることが确认できましたため、弊社にてデータの复旧対応を进めたく存じます。
しかしながら、ご申告いただいた「新アカウントのニックネーム」を确认しましたところ、「データ复旧を希望するアカウント」のニックネームと相违がございましたため、现时点ではデータの复旧を承ることができません。
お手数とは存じますが、「新アカウントのニックネーム」を変更いただいた後、再度ご返信いただけますでしょうか。
なお、「データ复旧を希望するアカウント」のニックネームが不明な场合には、以下の方法でご确认いただけます。

机器翻译的就别来的，谢谢

Answer 1

先说好我是自己翻得~
蒙斯特的顾客辅助系（日本）
7月2日18:07 日本时间
谢谢您的联系。
这里是蒙斯特顾客辅助系。
关于之前您委托我们的数据恢复一事，我们收到了您对提问项目的回答，十分感谢。
由于从此次收到的申报内容里已经确认了客人您是[是这个用户所有者本人]我们很乐意为您的公司进行数据恢复。
只不过，由于我们确认了一下您申报的[新用户的昵称]和[要求要恢复数据的账号]的昵称不一致，现在无法接受您数据恢复的要求。
我们深知这给您添了麻烦了，但能否请您把[新用户的昵称]更改好后，再一次给我们回复呢。
还有，要是您不清楚[要求数据恢复的账号]的昵称，可以用以下的方法来确认。