网上买东西没收到货怎么办？

Question

欠连天在麦圈网团购了个东西，上面的状态现在显示是已经发货，但是我查看物流发现快递单号是错的，根本查不了。而且打电话过去联系网站客服，也还没有打通！。。。郁闷！。。。我在大众点评看了一下这家网站的评论，相当的差，据说有很多骗人的。不知道该肿么处理这种事情哇？？？求大虾帮助~!

Answer 1

分为三种情况：
1. 订单显示“买家已付款”，此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的，请您放心。您可旺旺联系卖家确认发货情况。
若联系不上卖家或不需要商品了，可在“已买到的宝贝”页面找到该笔订单申请退款。申请退款后48小时卖家不发货，钱款自动退回给您。如还需要商品，可在其他店铺搜索同款。
若对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后投诉卖家。
2. 当交易状态为“卖家已发货”：
买家一直未收到货物的情况下，建议可以先申请退款，避免因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服介入处理。
同时买家可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面，点击“查看物流”先核实快递信息，若出现异常（物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题）请及时联系卖家处理。
3. 在交易成功的0—15天内，通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后", 申请服务类型选择”仅退款“后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击“提交申请”即可。

Answer 2

并且和卖家沟通。因为在“卖家已发货，等待买家确认”这个状态下，即使不确认收货，到一定期限（自动发货类1天，虚拟商品3天，快递10天，平邮30天，如买家未确认收货，也未申请退款，系统默认交易成功，自动打款给卖家。），如果遇到骗子买家就会吃亏了.只要卖家发货时间超过一天你就可以选择退款了。之后淘宝会确认情况。一般情况下，你的钱会返回到你账户的，毕竟钱还未打到卖家账户。只要还未收到货就确认付款是出不了大问题的。 新手买家多熟悉下流程。登录淘宝在我是买家，已买到的宝贝中，查交易状态。 在交易管理中，查交易明细，可以查找到该笔交易的物流运单号，上快递公司的网，查此笔订单号的动态。如是虚假订单，卖家在忽悠你,立刻申请退款。在交易管理中，查剩余时间，默认交易成功前，务必，发起退款申请。买家发起退款申请后，卖家未拒绝，也未确认，7－15天后系统默认退款成功，卖家拒绝退款申请，必须提供有效发货凭证，及买家的收货签单。在交易管理中，退款管理中，查退款状态，如卖家上传凭证，拒绝退款，15天内买家必须修改退款协议，保持申请退款状态，并上传有效凭证， 否则将被判定无理退款，退款申请将被关闭，货款全额支付给卖家。旺谈记录，货物照片，残损证明，退货运单，卖家签收单，物流运单动态，物流公司红章签证，即是有效凭证，完整上传。 关于网上购物怎么才能预防受骗? 1、网购的时候，尽量去大型的购物网站，例如：淘宝拍拍易趣等，这些是国内最大的三家网购中心，还有一些零零散散的网站，杂七杂八的，真真假假，虚虚实实很难分辨！所以尽量不要去！

Answer 3

网上购物中，没有收到货物的，可以通过以下途径处理：

可以直接解除合同，申请退款，并要求卖家赔偿损失；

可以与卖家协商补发货物，运费由卖家承担，关于卖家与快递公司之间的纠纷，由卖家处理；

卖家拒不退款，拒不补发货的，可以向卖家所在地的12315或者工商行政管理局投诉；

可以保存网上交易的证据，到法院起诉解决。

Answer 4

没有收到退款，具体解决办法：
首先登陆自己淘宝账号，进入已买到宝贝，查看该笔订单，查看下退款去向，是退到了银行卡还是支付宝，然后确认是不是已经退款成功还是退款中，退款中请请耐心等待，如果退款成功又没有收到，可以电话淘宝客服进行查询！！

Answer 5

出现没有收货的现象分为如下几种，针对问题去解决问题：

一，订单商家已发货，一直没有收到；这时可以查看自己的订单中快递走向，如果没有显示，及时找商家沟通帮忙查找一下，看看是否上错快递单号或是没有发货。

二，订单显示已签收，及时与当地的快递公司联系一下，看看是否是快递人员代签的。

三，商家已发货，并已显示签收，那就存在快递丢件的现象；直接找快递公司赔付。