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Question

We wrote UPS a letter explaining how our previous shipment was to be air freight not individual packages and they have agreed but as all things simple, this is not.

They cannot fix on this end and past it back to china, please explain the same to them that you do not understand how this got out of hand from air freight which was the intended and obvious shipping method to express and or from 5500 dollars to 25000. You should also say you had only one bill number so assumed it went air freight.

In addition the charges included huge amounts for fuel which at this rate everybody else includes etc.

Answer 1

我们给UPS写了一封信，解释为何我们之前的走的货物需要空运，而不使用单独箱装。 他们也已经同意了，但是本来事情很简单，结果却不是。
他们在这边无法操作，并且又将货物运返回中国，请向他们做出同样的说明，说你们无法理解本来说好的，也是非常明确要求的，且费用为5500美元到25000美元的空运为何出了问题。你也应该说你只有一个账单号码，所以据此假定是由空运运输的。
此外，运输费包含大量的燃油费，照这样说的话，其他人/公司也会把这个给算进去，等等之类。

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Answer 2

我方曾给UPS写过一封信，说明了为什么上次货物要用空运，而不能使用独立包裹运输。他们在回复中也同意了，结果并未按照我方要求去做。

现在货物没能抵达目的地，又返回到中国。您可以按照我刚才说的跟他们讲：客户明确选择了空运快递，我也不明白为什么会出问题，运输费用为XXX—XXX美元。您就说手中只有一个账单编号，据此说他们使用的是空运。

另外，该费用已包括燃油费，这个费率包括其它一切费用。

Answer 3

我们已经写信给了UPS，说明之前的货物应该空运而不是单独包装。他们也同意了。但是事情没有那麼简单。
他们没法在这边做出修正，只能把东西送回中国。你应该这麼跟他们解释，就说你也不知道为什麽事情会搞成这样，本来应该空运，价格在5500到25000。你还应该说你只有一个单号，所以就觉得货肯定是走空运了。

另外，价格包含了燃油费，在这个价格，几乎每个公司都会把燃油费算进去的。