以我多年卖家经验告诉你，有些买家，哪怕是自己买错看错，也是不会承认自己错的，只会把责任推给卖家。这种买家，你如果在意评价的，那你就给他补发，或者赔偿点钱，让他在追加评论里写一下之前评论有误。如果你觉得自己没有错，也不想惯着这个买家，不想退他钱的，那你就在这个评价下方解释一下，把买家只拍了一套，并且你产品价格区间那里也写清楚了一套多少钱，两套多少钱。评价下方解释清楚即可。追问
可是不知道该怎么评论解释，麻烦您可以帮我指明一下吗？
追答亲，我们的商品详情页写着清清楚楚，不同价格不同套餐，不知道您说的坑一个是一个，从何说起？您拍下单个套餐，我们按照订单发一套给您，您不能因为自己看错，就说我们坑人。这样我们也很冤的哦！
大致这样解释吧，你看着改一下。
其实你可以不必太在意这个买家的评论。只要你在评论下方解释好了，其他买家看到你的解释，大致也明白是怎么回事。不会对你商品有影响的。
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第1个回答 2018-09-05
看是什么原因造成的 实在不行补偿对方啊
第2个回答 2018-09-05
不理会～这个粗心的买家都不看内容的，以为送很多东西，结果是他自己理解错误～～写这样的评价很正常～本回答被网友采纳
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