情绪沟通——说服人的底层逻辑（黄执中）

Answer 1

1.改变他人看法的前提:

①对人不对事:我们总是会针对对方的方案，而是对方性格或情绪可能造成的结果。

②底层逻辑:理性分析，感性说服。引导情绪。

2.改变他人想法的底层逻辑:

①没有人喜欢被改变:人们天生会想反对的理由（很多人会想反例，这个心理现象好像来自《自卑与超越》）

被改变意味着被打败；“你应该”改为“你需要”；“你为什么不”改为“你为什么要。”

②没有人喜欢被隐瞒。 不知情会增加恐惧感，所以会用力反抗（自己理解）。

③所有人希望有退路。  退路让人有安全感。

3.情绪与沟通:

①能被说动都是情绪。

愤怒:巩固原有认知

惊讶:怀疑是否是对的

悲伤:发现究竟什么才是最重要的

②学会拆解情绪

4.生活总会遇到问题:

①问题就是:期望与现实的落差

②这个问题可能是谁的:不同角度去看待问题，会有不同的解决方案。

③谁痛苦谁改变，谁需要谁让步。

④你眼中的问题，正是别人的解决方案。

强行纠正别人的问题（解决方案，只会让人更反抗）；看到对方行为背后的原因。

5.发现沟通背后的人:

①描述问题的人:在描述中看到对方的主动性、互动性、探索性。

②故事背后的人:看到每个角色背后真正想要的是什么！

从心理学，行为科学，语言，艺术，逻辑，戏剧等方面去解析？