快递员服务质量不好，顾客投诉有错吗？你怎么看？

Answer 1

主要还是以罚代管的模式，开启了快递员看着快递都心烦，还有就是乱投诉的，快递员都是承包的，凡事你区域的件无论有没有到达，投诉了就会罚款，还有就是催件的，其实并非投诉，也是要罚款的，快递员每天的派件都是规划效率高，速度快的路线，一旦有人催件打乱了原本的路线反而更慢，快递员瘦了，网点肥了快递员就是网点的奴隶

Answer 2

服务不好，投诉没有错！但是快递员的工作环境决定了你的投诉只能得到报复！只有你去体验下才会明白快递员为什么会那么做😂

Answer 3

如果快递员自身的行为到了过错，并且还态度恶劣，既不解释也拒绝沟通，那我铁定投诉，都不用多想。但如果，事出有因，并且，快递员的态度真诚，我也是不愿意过多计较的。弄丢弄坏了东西，赔偿就是了，送的晚了，也体谅就是，毕竟如果真是着急的东西，也就不会花几天的时间去等快递了。总之呢，心平气和一点，多沟通一点，别因为自身的情绪失控，就随便冤枉别人，或者因为一些利益的驱使，就对别人不依不饶的，我想，暴躁易怒的人也尝过被人冤枉和训斥的苦，贪小便宜的人也不会活得多痛快。将心比心，服务人员也需要尊重。

Answer 4

如果真是服务态度不好，那顾客投诉肯定是应该的，收发快递服务顾客是快递员的本职工作，一个人连本职工作都做不好凭什么要去迁就他？就因为他不容易？这年头谁挣钱容易？人家安装空调的成天高空作业绳索吊在外面拿命来挣钱，不比快递员不容易的多？就这样人家还不敢有一点服务态度不好呢，进门换鞋套，全程陪笑脸，装完后给顾客打扫干净等等是必须的。凭什么快递员服务态度不好就不能投诉了。

Answer 5

我不投诉，没必要投诉。
毕竟工作不容易，每个人都会有脾气的时候，我一直从事服务行业的，也在超市呆过两年，😂，说句实话，超市是能够让你看清各式各样的人，能遇到奇葩顾客之类的。😂，是非也多。被顾客骂，你还不能顶嘴，要么道歉，要么选择不理，任他一人在拿骂，没人理他，他就会觉得没意思，就走了。若是你顶嘴回去，一个投诉，就被罚款，还会贴出公告，“某某部门某某在哪月哪日，顶撞顾客，违规了超市的服务制度，现对以下罚多少，若有再出现这种情况，将做出开除的警告。”毕竟超市来说，顾客是上帝之类的。无论什么事，顾客是对的，只要顾客投诉你，管理层也是直接罚款，有个美称“快乐基金”😂10到50元。反正就是无论什么事，顾客永远是对的。

然而关于快递和每次外卖时，我都会说“谢谢，开车小心点”，毕竟干他们这一行的，风吹日晒的，不容易。
对于快递服务质量不好的，我只会说谢谢，然后以后网上购物或寄快递时，不会选择他家的快递。
除了那一家快递，我拉黑之后，其他快递我都是随意的，毕竟帮我送快递的小哥哥小姐姐，真心非常棒，